الدورة التدريبية: التخطيط الاستباقي وإدارة الأزمات التنفيذية لتعزيز المرونة المؤسسية

مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة‎: 

يواجه الرؤساء التنفيذيون اليوم تحديات غير مسبوقة تهدد استقرار مؤسساتهم. تقدم‎ BIG BEN Training Center ‎دورة ‏متخصصة في التخطيط الاستباقي وإدارة الأزمات التنفيذية لتعزيز المرونة المؤسسية، مصممة لتمكين القادة من التحول من رد ‏الفعل إلى الاستباقية. تستند هذه الدورة إلى أحدث الأبحاث والأطر العالمية، بما في ذلك أعمال البروفيسور توربان شيراز‎ ‎‎(Torben Juul Andersen) ‎في المرونة الاستراتيجية. ستتعمق في تحليل سيناريوهات الأزمات المعقدة، وبناء خطط ‏استمرارية الأعلام، وتطوير آليات اتخاذ القرار تحت الضغط. من خلال منهجية عملية تركز على دراسات الحالة الواقعية من ‏قطاعات متنوعة، سيكتسب المشاركون رؤىً قابلة للتطبيق فوراً لتعزيز حوكمة الأزمات وحماية السمعة المؤسسية. يقدم‏‎ BIG ‎BEN Training Center ‎هذه التجربة التدريبية الفريدة التي تدمج بين النظرية الأكاديمية الرصينة والتطبيقات العملية في بيئة ‏محاكاة تحاكي الواقع التنفيذي الصعب‎.‎

الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ‎: 

• الرؤساء التنفيذيون‎ (CEOs) ‎والمديرون التنفيذيون‎. 
• أعضاء مجالس الإدارة‎. 
• نواب الرؤساء ومديرو العمليات‎ (COOs). 
• المدراء العامون وقادة الإدارات العليا‎. 
• المستشارون الاستراتيجيون لكبار المسؤولين‎.‎

القطاعات والصناعات المستهدفة‎: 

• القطاع المالي والمصرفي‎. 
• قطاع النفط والغاز والطاقة‎. 
• القطاع الصحي والمستشفيات‎. 
• القطاع الصناعي والتصنيع‎. 
• القطاع الحكومي والهيئات التنظيمية‎. 
• قطاع الاتصالات والتقنية‎. 
• قطاع النقل والخدمات اللوجستية‎. 
• القطاعات التجارية الكبرى‎.‎

الأقسام المؤسسية المستهدفة‎: 

• الإدارة التنفيذية العليا‎. 
• إدارة المخاطر والامتثال‎. 
• إدارة الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة‎. 
• إدارة العمليات والاستمرارية‎. 
• إدارة الأزمات والطوارئ‎. 
• الإدارة الاستراتيجية والتخطيط‎. 
• إدارة المشاريع الكبرى‎.‎

أهداف الدورة التدريبية‎: 

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية‎: 

• تحليل وتوقع سيناريوهات الأزمات المحتملة بمنهجية استباقية‎. 
• تطوير وتنفيذ خطط استمرارية الأعمال الشاملة‎. 
• قيادة فرق الأزمات بفعالية تحت ضغط زمني شديد‎. 
• اتخاذ قرارات استراتيجية سليمة في ظروف عدم اليقين والضبابية‎. 
• إدارة التواصل الداخلي والخارجي بكفاءة أثناء الأزمات للحفاظ على السمعة‎. 
• تصميم وتنفيذ تمارين محاكاة واقعية لاختبار جاهزية المؤسسة‎. 
• بناء أنظمة مراقبة وإنذار مبكر لاكتشاف إشارات الأزمات‎. 
• تطبيق أطر التعافي المؤسسي لاستعادة الاستقرار بسرعة‎. 
• تقييم وتحسين حوكمة إدارة الأزمات في المؤسسة‎. 
• دمج إدارة المخاطر مع التخطيط الاستراتيجي لتعزيز المرونة‎.‎

منهجية الدورة التدريبية‎: 

تعتمد منهجية‎ BIG BEN Training Center ‎على مزيج ديناميكي من المحاضرات التفاعلية القصيرة، ودراسات الحالة ‏المعاصرة من قطاعات مختلفة، وورش العمل الجماعية المكثفة حيث يقوم المشاركون بمحاكاة قيادة مؤسساتهم عبر سيناريوهات ‏أزمات متدرجة التعقيد. يتم استخدام تقنيات لعب الأدوار لمواجهة تحديات التواصل مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة أثناء ‏الأزمات. يتلقى كل مشارك تغذية راجعة فورية من المدربين الخبراء وزملائهم حول أدائه القيادي واتخاذه للقرارات. تشمل ‏الجلسات تحليلاً عميقاً لأسباب نجاح أو فشل إدارة أزمات عالمية، مع استخلاص الدروس القابلة للتطبيق. يركز‎ BIG BEN ‎Training Center ‎على خلق بيئة تعلم آمنة تشجع على تبادل الخبرات والتحديات الحقيقية بين القادة، مما يعزز التعلم الاقتراني ‏وبناء شبكات مهنية داعمة‎.‎

خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية)‏‎: 

الوحدة الأولى: أساسيات إدارة الأزمات التنفيذية والاستباقية

• مقدمة في دورة حياة الأزمات (من التكوين إلى التعافي)‏‎. 
• الفرق بين إدارة المخاطر التقليدية وإدارة الأزمات الاستباقية‎. 
• أطر حوكمة الأزمات العالمية وأفضل الممارسات‎. 
• تحليل سيناريوهات الأزمات المحتملة باستخدام أدوات الاستشراف‎. 
• دور القيادة الأخلاقية في إدارة الأزمات‎. 
• بناء ثقافة مؤسسية تدعم المرونة والجاهزية‎. 
• التعرف على مؤشرات الإنذار المبكر للأزمات الوشيكة‎.‎

الوحدة الثانية: التخطيط الاستراتيجي لاستمرارية الأعمال والتعافي‎

• تصميم خطط استمرارية الأعمال‎ (BCP) ‎قابلة للتنفيذ تحت الضغط‎. 
• تحديد وتدريب فرق إدارة الأزمات الرئيسية‎. 
• تقييم وتأمين الموارد الحرجة أثناء الطوارئ‎. 
• تطوير أنظمة اتصال طارئة متعددة القنوات‎. 
• تخطيط سيناريوهات التعافي المؤسسي واستعادة الثقة‎. 
• إدماج التكنولوجيا في إدارة الأزمات ومراكز القيادة‎. 
• اختبار وتحديث خطط الطوارئ بانتظام‎.‎

الوحدة الثالثة: اتخاذ القرارات تحت الضغط والقيادة الفعالة
‎

• علم النفس وراء اتخاذ القرار في ظل الضغط والضبابية‎. 
• تقنيات تحليل المعلومات السريعة وتقييم البدائل‎. 
• إدارة التوتر الشخصي والجماعي أثناء الأزمات الممتدة‎. 
• توظيف الذكاء العاطفي في قيادة الفرق المضطربة‎. 
• توازن المرونة والمثابرة في القيادة تحت الأزمات‎. 
• التفويض الفعال للمهام في بيئة الأزمة‎. 
• التعلم من قرارات الأزمات التاريخية الفاشلة والناجحة‎.‎

الوحدة الرابعة: إدارة السمعة والتواصل في خضم الأزمات‎

• بناء استراتيجية تواصل فعالة أثناء الأزمات‎. 
• التعامل مع وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي في السياقات الحساسة‎. 
• إدارة توقعات وتخوفات أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين‎. 
• حماية وتعزيز السمعة المؤسسية خلال العاصفة الإعلامية‎. 
• التواصل الشفاف والمسؤول مع الجمهور والجهات التنظيمية‎. 
• السيطرة على الشائعات والمعلومات المغلوطة‎. 
• إعداد المتحدثين الرسميين وتدريبهم على المواقف الصعبة‎.‎

الوحدة الخامسة: التعافي المؤسسي وبناء المرونة طويلة المدى‎

• تقييم الأضرار ووضع خطط التعافي الفورية والمستدامة‎. 
• إجراء مراجعات ما بعد الأزمة واستخلاص الدروس‎. 
• إصلاح الثقة مع الموظفين والعملاء والمستثمرين‎. 
• تحويل الدروس المستفادة إلى تحسينات عملياتية واستراتيجية‎. 
• دمج إدارة الأزمات في التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة‎. 
• بناء ثقافة التعلم المستمر والمرونة المؤسسية‎. 
• تطوير مؤشرات أداء رئيسية‎ (KPIs) ‎لمراقبة المرونة‎.‎

الأسئلة المتكررة‎: 

ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟‎

لا توجد شروط مسبقة‎. 

كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟‎

تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ‏ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية‎. 

سؤال للتأمل‎: 

هل يمكن للخطة الاستباقية المحكمة لإدارة الأزمات أن تخلق شعوراً زائفاً بالأمان، مما يقلل من حساسية القيادة للعلامات ‏التحذيرية الفريدة وغير المتوقعة لكل أزمة على حدة؟

ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟‎

تميز‎ BIG BEN Training Center ‎هذه الدورة بتصميمها الحصري للرؤساء التنفيذيين وقادة الصف الأول، مع التركيز على ‏الجانب الاستراتيجي واتخاذ القرار تحت الضغط، بعيداً عن الجوانب الإجرائية التي تدار عادةً من قبل الفرق التشغيلية. تعتمد على ‏سيناريوهات محاكاة عالية الدقة مستمدة من تحديات حقيقية في قطاعات متنوعة كالطاقة والتمويل والصحة، مما يوفر للمشارك ‏فرصة نادرة لاختبار مهاراته في بيئة تحاكي الواقع دون مخاطرة فعلية. يقدم المدربون، وهم ممارسون سابقون في قيادة ‏مؤسسات كبرى خلال أزمات معقدة، رؤىً عملية لا توجد في الكتب الأكاديمية، مع تقديم تغذية راجعة شخصية على أداء كل قائد ‏خلال التمارين. تركز الدورة بشكل فريد على بناء "المرونة المؤسسية" كاستراتيجية مستدامة تفوق مجرد الرد على الأحداث ‏الطارئة، من خلال دمج دروس إدارة الأزمات في صلب التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة وتعزيز ثقافة التعلم والجاهزية الدائمة‎.‎