الدورات التدريبية في التحول الرقمي

DT6644 - الدورة التدريبية: أتمتة العمليات الروبوتية (‏RPA‏) لتحقيق الكفاءة التشغيلية والتحول الرقمي‏

مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة:‏</h2>

<p dir="rtl">في ظل سعي المؤسسات الدائم نحو التميز التشغيلي وتعزيز الكفاءة، برزت أتمتة العمليات الروبوتية (‏RPA‏) كتقنية محورية ‏لإحداث ثورة في كيفية تنفيذ المهام الروتينية والمتكررة. تقدم هذه الدورة التدريبية الشاملة من ‏BIG BEN Training Center‏ ‏فهماً عميقاً لأتمتة العمليات الروبوتية وكيفية استخدامها بفعالية لتحقيق الكفاءة التشغيلية، تحسين الإنتاجية، ودفع عجلة التحول ‏الرقمي. سنتناول المفاهيم الأساسية لـ ‏RPA، من تحديد العمليات المناسبة للأتمتة إلى تصميم ونشر الروبوتات البرمجية، مع ‏التركيز على الأمثلة العملية ودراسات الحالة من مختلف الصناعات. سيكتشف المشاركون كيف يمكن لـ ‏RPA‏ أن يقلل من الأخطاء ‏البشرية، ويسرع من تنفيذ المهام، ويحرر الموظفين للتركيز على الأنشطة ذات القيمة المضافة العالية. تهدف الدورة إلى تزويد ‏المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتطبيق حلول ‏RPA‏ بنجاح في مؤسساتهم، مما يضمن تحقيق أقصى استفادة من هذه التقنية ‏المبتكرة. يؤكد البروفيسور ليزلي ويلكوكس (‏Leslie Willcocks‏) من كلية لندن للاقتصاد، في أبحاثه حول أتمتة العمليات ‏الروبوتية، على أنها ليست مجرد تقنية لتحسين الكفاءة، بل هي محفز للتحول التنظيمي الشامل. يقدم ‏BIG BEN Training ‎Center‏ هذه الدورة لتمكين القادة والمهنيين من فهم أتمتة العمليات الرقمية، ونشر الروبوتات البرمجية، وتحسين العمليات ‏التجارية، وتقليل التكاليف التشغيلية، وزيادة دقة البيانات، وإدارة التغيير في الأتمتة، وتكامل ‏RPA‏ مع الأنظمة، وأتمتة المهام ‏المتكررة، وقياس عائد الاستثمار من ‏RPA، واختيار أدوات ‏RPA‏.‏</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مدراء العمليات التشغيلية.‏</li>
	<li>مدراء التحول الرقمي.‏</li>
	<li>المحللون والمستشارون التقنيون.‏</li>
	<li>مدراء تقنية المعلومات.‏</li>
	<li>مدراء المشاريع.‏</li>
	<li>متخصصو تحسين العمليات.‏</li>
	<li>مهندسو الأعمال.‏</li>
	<li>محللو الأنظمة.‏</li>
	<li>أي شخص مسؤول عن تحسين الكفاءة التشغيلية في المؤسسة.‏</li>
	<li>القادة الذين يخططون لتطبيق حلول الأتمتة.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">القطاعات والصناعات المستهدفة:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>القطاع المصرفي والمالي، لأتمتة معالجة المعاملات وخدمة العملاء.‏</li>
	<li>قطاع التأمين، في أتمتة معالجة المطالبات وإصدار الوثائق.‏</li>
	<li>القطاع الحكومي والهيئات شبه الحكومية، لتبسيط الإجراءات وتقديم الخدمات.‏</li>
	<li>صناعة الرعاية الصحية، لأتمتة إدارة سجلات المرضى والعمليات الإدارية.‏</li>
	<li>قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية، في إدارة المخزون وخدمة العملاء.‏</li>
	<li>شركات الاتصالات، لأتمتة عمليات الفوترة وخدمة المشتركين.‏</li>
	<li>قطاع التصنيع، في أتمتة عمليات سلسلة التوريد وإدارة الجودة.‏</li>
	<li>شركات الخدمات المشتركة (‏Shared Services‏)، لتحسين كفاءة العمليات الداخلية.‏</li>
	<li>قطاع الخدمات اللوجستية والنقل، لأتمتة تتبع الشحنات وإدارة المستودعات.‏</li>
	<li>شركات المحاسبة والمراجعة، لأتمتة المهام المالية والمحاسبية.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأقسام المؤسسية المستهدفة:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة العمليات.‏</li>
	<li>إدارة تقنية المعلومات.‏</li>
	<li>إدارة المالية والمحاسبة.‏</li>
	<li>إدارة الموارد البشرية (لأتمتة عمليات التوظيف والرواتب).‏</li>
	<li>قسم خدمة العملاء.‏</li>
	<li>قسم الامتثال والمخاطر.‏</li>
	<li>قسم المشتريات.‏</li>
	<li>قسم التوريد.‏</li>
	<li>قسم المبيعات.‏</li>
	<li>قسم الابتكار والتحول الرقمي.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف الدورة التدريبية:‏</h2>

<p dir="rtl">بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية:‏</p>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم المبادئ الأساسية لأتمتة العمليات الروبوتية (‏RPA‏) وتطبيقاتها.‏</li>
	<li>تحديد العمليات التجارية المناسبة للأتمتة باستخدام ‏RPA‏.‏</li>
	<li>تصميم وتخطيط حلول ‏RPA‏ فعالة لتحقيق الكفاءة التشغيلية.‏</li>
	<li>تقييم أدوات ومنصات ‏RPA‏ المختلفة واختيار الأنسب للمؤسسة.‏</li>
	<li>فهم تحديات تنفيذ ‏RPA‏ وكيفية التغلب عليها.‏</li>
	<li>قياس العائد على الاستثمار (‏ROI‏) من مبادرات ‏RPA‏.‏</li>
	<li>إدارة التغيير التنظيمي المصاحب لتطبيق الأتمتة.‏</li>
	<li>ضمان أمن البيانات والامتثال عند استخدام ‏RPA‏.‏</li>
	<li>تطوير استراتيجيات متكاملة لتحسين العمليات التجارية.‏</li>
	<li>قيادة مشاريع أتمتة العمليات الروبوتية بنجاح.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">منهجية الدورة التدريبية:‏</h2>

<p dir="rtl">يعتمد ‏BIG BEN Training Center‏ في هذه الدورة التدريبية على منهجية تعليمية تطبيقية وتفاعلية، تهدف إلى تزويد ‏المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (‏RPA‏) بفعالية في بيئاتهم العملية. تتضمن المنهجية ‏ورش عمل عملية مكثفة، ودراسات حالة واقعية من مختلف الصناعات، وتمارين جماعية تتيح للمشاركين فرصة تصميم ‏وتخطيط حلول ‏RPA، ونشر الروبوتات البرمجية. سيتم التركيز على تحسين العمليات التجارية، تقليل التكاليف التشغيلية، وزيادة ‏دقة البيانات من خلال الأتمتة. كما سيتم توفير منصات محاكاة لتمكين المتدربين من تجربة بناء روبوتات بسيطة. يشارك ‏المدربون الخبراء، ذوو الخبرة الواسعة في مجال الأتمتة، رؤاهم ويقدمون تغذية راجعة بناءة ومستمرة. هذه المنهجية تضمن أن ‏يكون المتدربون مجهزين تماماً لقيادة مبادرات أتمتة العمليات الرقمية، وإدارة التغيير في الأتمتة، وتكامل ‏RPA‏ مع الأنظمة، ‏وأتمتة المهام المتكررة، وقياس عائد الاستثمار من ‏RPA، واختيار أدوات ‏RPA‏ بنجاح في مؤسساتهم.‏</p>

<h2 dir="rtl">خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية):‏</h2>

<h3 dir="rtl">الوحدة الأولى: مقدمة إلى أتمتة العمليات الروبوتية (‏RPA‏)‏</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف ‏RPA‏ ومفاهيمها الأساسية.‏</li>
	<li>تطور الأتمتة ودور ‏RPA‏ في التحول الرقمي.‏</li>
	<li>الفرق بين ‏RPA‏ وغيرها من تقنيات الأتمتة (مثل ‏BPM‏ وAI‏).‏</li>
	<li>فوائد تطبيق ‏RPA‏: الكفاءة، الدقة، تقليل التكلفة.‏</li>
	<li>أنواع الروبوتات البرمجية (‏Attended vs. Unattended‏).‏</li>
	<li>العمليات المناسبة للأتمتة بواسطة ‏RPA‏.‏</li>
	<li>أمثلة على تطبيقات ‏RPA‏ في قطاعات مختلفة.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثانية: تحليل وتصميم عمليات ‏RPA</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>تحديد العمليات المرشحة للأتمتة.‏</li>
	<li>تحليل العمليات الحالية (‏As-Is‏) وتصميم العمليات المستقبلية (‏To-Be‏).‏</li>
	<li>أدوات وتقنيات رسم خرائط العمليات.‏</li>
	<li>تحديد قواعد العمل (‏Business Rules‏) ومتطلبات الأتمتة.‏</li>
	<li>كتابة وثيقة وصف العملية (‏Process Definition Document‏).‏</li>
	<li>تقدير الجهد والعائد المتوقع من الأتمتة.‏</li>
	<li>ورشة عمل: تحليل عملية واقتراح حل ‏RPA‏.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثالثة: تنفيذ ونشر حلول ‏RPA</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>مقدمة إلى منصات ‏RPA‏ الرائدة (مثل ‏UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism‎‏).‏</li>
	<li>مكونات بيئة ‏RPA: Studio, Orchestrator, Robot‏.‏</li>
	<li>مبادئ تصميم الروبوتات البرمجية.‏</li>
	<li>أفضل الممارسات في تطوير الروبوتات.‏</li>
	<li>اختبار حلول ‏RPA‏ وضمان الجودة.‏</li>
	<li>استراتيجيات النشر والتشغيل.‏</li>
	<li>إدارة استثناءات الأخطاء في ‏RPA‏.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الرابعة: إدارة ‏RPA‏ والحوكمة</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة دورة حياة روبوت ‏RPA‏.‏</li>
	<li>مراقبة أداء الروبوتات وتحسينها.‏</li>
	<li>الحوكمة والأمن في بيئة ‏RPA‏.‏</li>
	<li>إدارة التغيير التنظيمي ودور الموظفين.‏</li>
	<li>التحديات الشائعة في تطبيق ‏RPA‏ وكيفية التغلب عليها.‏</li>
	<li>بناء مركز التميز (‏Center of Excellence - CoE‏) لـ ‏RPA‏.‏</li>
	<li>التكامل بين ‏RPA‏ والأنظمة المؤسسية (‏ERP, CRM‏).‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الخامسة: مستقبل أتمتة العمليات الروبوتية والذكاء الاصطناعي</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تعزيز ‏RPA (Intelligent Automation)‎‏.‏</li>
	<li>RPA‏ المعرفية: معالجة اللغة الطبيعية ورؤية الكمبيوتر.‏</li>
	<li>RPA‏ في السحابة (‏Cloud RPA‏).‏</li>
	<li>الاتجاهات المستقبلية في الأتمتة الذكية.‏</li>
	<li>تأثير ‏RPA‏ على القوى العاملة ومستقبل العمل.‏</li>
	<li>اعتبارات الأخلاقيات في الأتمتة.‏</li>
	<li>صياغة خارطة طريق للأتمتة الذكية في المؤسسة.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأسئلة المتكررة:‏</h2>

<h3 dir="rtl">ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟</h3>

<p dir="rtl">لا توجد شروط مسبقة.‏</p>

<h3 dir="rtl">كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟</h3>

<p dir="rtl">تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ‏ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية.‏</p>

<h3 dir="rtl">سؤال للتأمل:‏</h3>

<p dir="rtl">مع تزايد الاعتماد على أتمتة العمليات الروبوتية في المؤسسات، كيف يمكن للمنظمات أن تضمن تحقيق التوازن بين زيادة الكفاءة ‏التشغيلية والحفاظ على الجانب الإنساني في التفاعل مع العملاء والموظفين، مع تجنب تأثير الأتمتة السلبي على فرص العمل؟</p>

<h2 dir="rtl">ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟</h2>

<p dir="rtl">تتميز هذه الدورة التدريبية من ‏BIG BEN Training Center‏ بمنهجها العملي والشامل الذي يركز على تمكين المشاركين من ‏تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (‏RPA‏) بفعالية لتحقيق الكفاءة التشغيلية. خلافاً للدورات التي قد تقدم نظرة سطحية، تتعمق هذه ‏الدورة في كيفية تحديد العمليات المناسبة للأتمتة، تصميم حلول ‏RPA، ونشر الروبوتات البرمجية بنجاح. نحن نقدم رؤى عملية ‏مدعومة بدراسات حالة واقعية، مع التركيز على تحسين العمليات التجارية وتقليل التكاليف التشغيلية. تشتمل الدورة على تدريب ‏مكثف على أدوات ‏RPA‏ الرائدة، بالإضافة إلى مناقشات حول إدارة التغيير والحوكمة وأمن البيانات في بيئات الأتمتة. إن هذا ‏المزيج من المعرفة النظرية والتطبيق العملي، بالإضافة إلى التركيز على قياس عائد الاستثمار من ‏RPA، وتكامل ‏RPA‏ مع ‏الأنظمة، وأتمتة المهام المتكررة، واختيار أدوات ‏RPA، يجعل هذه الدورة متميزة وتساهم في تزويد المشاركين بالمهارات ‏اللازمة لقيادة مبادرات الأتمتة الذكية في مؤسساتهم.‏</p>"><h2 dir="rtl">مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة:‏</h2>

<p dir="rtl">في ظل سعي المؤسسات الدائم نحو التميز التشغيلي وتعزيز الكفاءة، برزت أتمتة العمليات الروبوتية (‏RPA‏) كتقنية محورية ‏لإحداث ثورة في كيفية تنفيذ المهام الروتينية والمتكررة. تقدم هذه الدورة التدريبية الشاملة من ‏BIG BEN Training Center‏ ‏فهماً عميقاً لأتمتة العمليات الروبوتية وكيفية استخدامها بفعالية لتحقيق الكفاءة التشغيلية، تحسين الإنتاجية، ودفع عجلة التحول ‏الرقمي. سنتناول المفاهيم الأساسية لـ ‏RPA، من تحديد العمليات المناسبة للأتمتة إلى تصميم ونشر الروبوتات البرمجية، مع ‏التركيز على الأمثلة العملية ودراسات الحالة من مختلف الصناعات. سيكتشف المشاركون كيف يمكن لـ ‏RPA‏ أن يقلل من الأخطاء ‏البشرية، ويسرع من تنفيذ المهام، ويحرر الموظفين للتركيز على الأنشطة ذات القيمة المضافة العالية. تهدف الدورة إلى تزويد ‏المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتطبيق حلول ‏RPA‏ بنجاح في مؤسساتهم، مما يضمن تحقيق أقصى استفادة من هذه التقنية ‏المبتكرة. يؤكد البروفيسور ليزلي ويلكوكس (‏Leslie Willcocks‏) من كلية لندن للاقتصاد، في أبحاثه حول أتمتة العمليات ‏الروبوتية، على أنها ليست مجرد تقنية لتحسين الكفاءة، بل هي محفز للتحول التنظيمي الشامل. يقدم ‏BIG BEN Training ‎Center‏ هذه الدورة لتمكين القادة والمهنيين من فهم أتمتة العمليات الرقمية، ونشر الروبوتات البرمجية، وتحسين العمليات ‏التجارية، وتقليل التكاليف التشغيلية، وزيادة دقة البيانات، وإدارة التغيير في الأتمتة، وتكامل ‏RPA‏ مع الأنظمة، وأتمتة المهام ‏المتكررة، وقياس عائد الاستثمار من ‏RPA، واختيار أدوات ‏RPA‏.‏</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مدراء العمليات التشغيلية.‏</li>
	<li>مدراء التحول الرقمي.‏</li>
	<li>المحللون والمستشارون التقنيون.‏</li>
	<li>مدراء تقنية المعلومات.‏</li>
	<li>مدراء المشاريع.‏</li>
	<li>متخصصو تحسين العمليات.‏</li>
	<li>مهندسو الأعمال.‏</li>
	<li>محللو الأنظمة.‏</li>
	<li>أي شخص مسؤول عن تحسين الكفاءة التشغيلية في المؤسسة.‏</li>
	<li>القادة الذين يخططون لتطبيق حلول الأتمتة.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">القطاعات والصناعات المستهدفة:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>القطاع المصرفي والمالي، لأتمتة معالجة المعاملات وخدمة العملاء.‏</li>
	<li>قطاع التأمين، في أتمتة معالجة المطالبات وإصدار الوثائق.‏</li>
	<li>القطاع الحكومي والهيئات شبه الحكومية، لتبسيط الإجراءات وتقديم الخدمات.‏</li>
	<li>صناعة الرعاية الصحية، لأتمتة إدارة سجلات المرضى والعمليات الإدارية.‏</li>
	<li>قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية، في إدارة المخزون وخدمة العملاء.‏</li>
	<li>شركات الاتصالات، لأتمتة عمليات الفوترة وخدمة المشتركين.‏</li>
	<li>قطاع التصنيع، في أتمتة عمليات سلسلة التوريد وإدارة الجودة.‏</li>
	<li>شركات الخدمات المشتركة (‏Shared Services‏)، لتحسين كفاءة العمليات الداخلية.‏</li>
	<li>قطاع الخدمات اللوجستية والنقل، لأتمتة تتبع الشحنات وإدارة المستودعات.‏</li>
	<li>شركات المحاسبة والمراجعة، لأتمتة المهام المالية والمحاسبية.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأقسام المؤسسية المستهدفة:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة العمليات.‏</li>
	<li>إدارة تقنية المعلومات.‏</li>
	<li>إدارة المالية والمحاسبة.‏</li>
	<li>إدارة الموارد البشرية (لأتمتة عمليات التوظيف والرواتب).‏</li>
	<li>قسم خدمة العملاء.‏</li>
	<li>قسم الامتثال والمخاطر.‏</li>
	<li>قسم المشتريات.‏</li>
	<li>قسم التوريد.‏</li>
	<li>قسم المبيعات.‏</li>
	<li>قسم الابتكار والتحول الرقمي.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف الدورة التدريبية:‏</h2>

<p dir="rtl">بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية:‏</p>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم المبادئ الأساسية لأتمتة العمليات الروبوتية (‏RPA‏) وتطبيقاتها.‏</li>
	<li>تحديد العمليات التجارية المناسبة للأتمتة باستخدام ‏RPA‏.‏</li>
	<li>تصميم وتخطيط حلول ‏RPA‏ فعالة لتحقيق الكفاءة التشغيلية.‏</li>
	<li>تقييم أدوات ومنصات ‏RPA‏ المختلفة واختيار الأنسب للمؤسسة.‏</li>
	<li>فهم تحديات تنفيذ ‏RPA‏ وكيفية التغلب عليها.‏</li>
	<li>قياس العائد على الاستثمار (‏ROI‏) من مبادرات ‏RPA‏.‏</li>
	<li>إدارة التغيير التنظيمي المصاحب لتطبيق الأتمتة.‏</li>
	<li>ضمان أمن البيانات والامتثال عند استخدام ‏RPA‏.‏</li>
	<li>تطوير استراتيجيات متكاملة لتحسين العمليات التجارية.‏</li>
	<li>قيادة مشاريع أتمتة العمليات الروبوتية بنجاح.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">منهجية الدورة التدريبية:‏</h2>

<p dir="rtl">يعتمد ‏BIG BEN Training Center‏ في هذه الدورة التدريبية على منهجية تعليمية تطبيقية وتفاعلية، تهدف إلى تزويد ‏المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (‏RPA‏) بفعالية في بيئاتهم العملية. تتضمن المنهجية ‏ورش عمل عملية مكثفة، ودراسات حالة واقعية من مختلف الصناعات، وتمارين جماعية تتيح للمشاركين فرصة تصميم ‏وتخطيط حلول ‏RPA، ونشر الروبوتات البرمجية. سيتم التركيز على تحسين العمليات التجارية، تقليل التكاليف التشغيلية، وزيادة ‏دقة البيانات من خلال الأتمتة. كما سيتم توفير منصات محاكاة لتمكين المتدربين من تجربة بناء روبوتات بسيطة. يشارك ‏المدربون الخبراء، ذوو الخبرة الواسعة في مجال الأتمتة، رؤاهم ويقدمون تغذية راجعة بناءة ومستمرة. هذه المنهجية تضمن أن ‏يكون المتدربون مجهزين تماماً لقيادة مبادرات أتمتة العمليات الرقمية، وإدارة التغيير في الأتمتة، وتكامل ‏RPA‏ مع الأنظمة، ‏وأتمتة المهام المتكررة، وقياس عائد الاستثمار من ‏RPA، واختيار أدوات ‏RPA‏ بنجاح في مؤسساتهم.‏</p>

<h2 dir="rtl">خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية):‏</h2>

<h3 dir="rtl">الوحدة الأولى: مقدمة إلى أتمتة العمليات الروبوتية (‏RPA‏)‏</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف ‏RPA‏ ومفاهيمها الأساسية.‏</li>
	<li>تطور الأتمتة ودور ‏RPA‏ في التحول الرقمي.‏</li>
	<li>الفرق بين ‏RPA‏ وغيرها من تقنيات الأتمتة (مثل ‏BPM‏ وAI‏).‏</li>
	<li>فوائد تطبيق ‏RPA‏: الكفاءة، الدقة، تقليل التكلفة.‏</li>
	<li>أنواع الروبوتات البرمجية (‏Attended vs. Unattended‏).‏</li>
	<li>العمليات المناسبة للأتمتة بواسطة ‏RPA‏.‏</li>
	<li>أمثلة على تطبيقات ‏RPA‏ في قطاعات مختلفة.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثانية: تحليل وتصميم عمليات ‏RPA</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>تحديد العمليات المرشحة للأتمتة.‏</li>
	<li>تحليل العمليات الحالية (‏As-Is‏) وتصميم العمليات المستقبلية (‏To-Be‏).‏</li>
	<li>أدوات وتقنيات رسم خرائط العمليات.‏</li>
	<li>تحديد قواعد العمل (‏Business Rules‏) ومتطلبات الأتمتة.‏</li>
	<li>كتابة وثيقة وصف العملية (‏Process Definition Document‏).‏</li>
	<li>تقدير الجهد والعائد المتوقع من الأتمتة.‏</li>
	<li>ورشة عمل: تحليل عملية واقتراح حل ‏RPA‏.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثالثة: تنفيذ ونشر حلول ‏RPA</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>مقدمة إلى منصات ‏RPA‏ الرائدة (مثل ‏UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism‎‏).‏</li>
	<li>مكونات بيئة ‏RPA: Studio, Orchestrator, Robot‏.‏</li>
	<li>مبادئ تصميم الروبوتات البرمجية.‏</li>
	<li>أفضل الممارسات في تطوير الروبوتات.‏</li>
	<li>اختبار حلول ‏RPA‏ وضمان الجودة.‏</li>
	<li>استراتيجيات النشر والتشغيل.‏</li>
	<li>إدارة استثناءات الأخطاء في ‏RPA‏.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الرابعة: إدارة ‏RPA‏ والحوكمة</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة دورة حياة روبوت ‏RPA‏.‏</li>
	<li>مراقبة أداء الروبوتات وتحسينها.‏</li>
	<li>الحوكمة والأمن في بيئة ‏RPA‏.‏</li>
	<li>إدارة التغيير التنظيمي ودور الموظفين.‏</li>
	<li>التحديات الشائعة في تطبيق ‏RPA‏ وكيفية التغلب عليها.‏</li>
	<li>بناء مركز التميز (‏Center of Excellence - CoE‏) لـ ‏RPA‏.‏</li>
	<li>التكامل بين ‏RPA‏ والأنظمة المؤسسية (‏ERP, CRM‏).‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الخامسة: مستقبل أتمتة العمليات الروبوتية والذكاء الاصطناعي</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تعزيز ‏RPA (Intelligent Automation)‎‏.‏</li>
	<li>RPA‏ المعرفية: معالجة اللغة الطبيعية ورؤية الكمبيوتر.‏</li>
	<li>RPA‏ في السحابة (‏Cloud RPA‏).‏</li>
	<li>الاتجاهات المستقبلية في الأتمتة الذكية.‏</li>
	<li>تأثير ‏RPA‏ على القوى العاملة ومستقبل العمل.‏</li>
	<li>اعتبارات الأخلاقيات في الأتمتة.‏</li>
	<li>صياغة خارطة طريق للأتمتة الذكية في المؤسسة.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأسئلة المتكررة:‏</h2>

<h3 dir="rtl">ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟</h3>

<p dir="rtl">لا توجد شروط مسبقة.‏</p>

<h3 dir="rtl">كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟</h3>

<p dir="rtl">تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ‏ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية.‏</p>

<h3 dir="rtl">سؤال للتأمل:‏</h3>

<p dir="rtl">مع تزايد الاعتماد على أتمتة العمليات الروبوتية في المؤسسات، كيف يمكن للمنظمات أن تضمن تحقيق التوازن بين زيادة الكفاءة ‏التشغيلية والحفاظ على الجانب الإنساني في التفاعل مع العملاء والموظفين، مع تجنب تأثير الأتمتة السلبي على فرص العمل؟</p>

<h2 dir="rtl">ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟</h2>

<p dir="rtl">تتميز هذه الدورة التدريبية من ‏BIG BEN Training Center‏ بمنهجها العملي والشامل الذي يركز على تمكين المشاركين من ‏تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية (‏RPA‏) بفعالية لتحقيق الكفاءة التشغيلية. خلافاً للدورات التي قد تقدم نظرة سطحية، تتعمق هذه ‏الدورة في كيفية تحديد العمليات المناسبة للأتمتة، تصميم حلول ‏RPA، ونشر الروبوتات البرمجية بنجاح. نحن نقدم رؤى عملية ‏مدعومة بدراسات حالة واقعية، مع التركيز على تحسين العمليات التجارية وتقليل التكاليف التشغيلية. تشتمل الدورة على تدريب ‏مكثف على أدوات ‏RPA‏ الرائدة، بالإضافة إلى مناقشات حول إدارة التغيير والحوكمة وأمن البيانات في بيئات الأتمتة. إن هذا ‏المزيج من المعرفة النظرية والتطبيق العملي، بالإضافة إلى التركيز على قياس عائد الاستثمار من ‏RPA، وتكامل ‏RPA‏ مع ‏الأنظمة، وأتمتة المهام المتكررة، واختيار أدوات ‏RPA، يجعل هذه الدورة متميزة وتساهم في تزويد المشاركين بالمهارات ‏اللازمة لقيادة مبادرات الأتمتة الذكية في مؤسساتهم.‏</p>

DT4643 - الدورة التدريبية: إدارة المخاطر والأمن الرقمي في مشاريع التحول: بناء المرونة والثقة

مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة:‏</h2>

<p dir="rtl">مع تسارع وتيرة التحول الرقمي في المؤسسات، تزداد أهمية إدارة المخاطر والأمن الرقمي كعنصر حاسم لنجاح أي مشروع ‏تحول. لم يعد كافياً التركيز على تبني التقنيات الحديثة، بل يجب أن يترافق ذلك مع استراتيجيات قوية لحماية الأصول الرقمية ‏وضمان استمرارية الأعمال. تقدم هذه الدورة التدريبية الشاملة من ‏BIG BEN Training Center‏ برنامجاً متكاملاً مصمماً ‏لتزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتقييم المخاطر السيبرانية، تطبيق تدابير الأمن السيبراني، وإدارة التهديدات الرقمية ‏بفعالية عبر جميع مراحل مشاريع التحول. سنتناول كيفية بناء مرونة سيبرانية، والامتثال للوائح والمعايير العالمية، ودمج الأمن ‏في تصميم البنية التحتية والحلول الرقمية. ستركز الدورة على أهمية التفكير الاستباقي في أمن المعلومات، وحماية البيانات، ‏والاستجابة للحوادث السيبرانية. تهدف الدورة إلى تمكين القادة والمهنيين من قيادة مشاريع التحول الرقمي بثقة، مع ضمان حماية ‏المؤسسة من التهديدات المتزايدة. يؤكد البروفيسور هوارد شميدت (‏Howard Schmidt‏)، خبير الأمن السيبراني والرئيس ‏السابق للمجلس الاستشاري للأمن السيبراني للرئيس الأمريكي، في أعماله على أن الأمن يجب أن يكون جزءاً لا يتجزأ من ‏التخطيط لأي مبادرة رقمية، وليس مجرد إضافة لاحقة. يقدم ‏BIG BEN Training Center‏ هذه الدورة لتمكين المشاركين من ‏فهم الأمن السيبراني المؤسسي، وإدارة مخاطر التحول الرقمي، وحماية البيانات الرقمية، والامتثال الأمني للتقنيات الجديدة، ‏والمرونة السيبرانية للشركات، والاستجابة للحوادث السيبرانية، وأمن البنية التحتية الرقمية، والسياسات الأمنية للتحول الرقمي، ‏والتهديدات السيبرانية الناشئة، والاستراتيجيات الدفاعية الرقمية.‏</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مدراء تقنية المعلومات (‏CIOs‏).‏</li>
	<li>مدراء الأمن السيبراني (‏CISOs‏).‏</li>
	<li>مدراء المشاريع الرقمية.‏</li>
	<li>محللو المخاطر.‏</li>
	<li>مهندسو الأمن.‏</li>
	<li>مدراء الامتثال والتدقيق.‏</li>
	<li>أعضاء فرق التحول الرقمي.‏</li>
	<li>المدراء التنفيذيون المعنيون بالاستراتيجيات الرقمية.‏</li>
	<li>استشاريو الأمن وتقنية المعلومات.‏</li>
	<li>أي شخص مسؤول عن حماية الأصول الرقمية للمؤسسة.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">القطاعات والصناعات المستهدفة:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>جميع القطاعات والصناعات التي تمر بتحول رقمي.‏</li>
	<li>القطاع المصرفي والمالي.‏</li>
	<li>قطاع الاتصالات.‏</li>
	<li>قطاع الرعاية الصحية.‏</li>
	<li>الجهات الحكومية والمؤسسات العامة.‏</li>
	<li>شركات التكنولوجيا والبرمجيات.‏</li>
	<li>قطاع التصنيع (الصناعة 4.0).‏</li>
	<li>شركات الخدمات اللوجستية.‏</li>
	<li>قطاع الطاقة.‏</li>
	<li>شركات التأمين.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأقسام المؤسسية المستهدفة:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>قسم تقنية المعلومات.‏</li>
	<li>قسم الأمن السيبراني.‏</li>
	<li>إدارة المخاطر.‏</li>
	<li>قسم الامتثال والتدقيق.‏</li>
	<li>إدارة المشاريع.‏</li>
	<li>إدارة التحول الرقمي.‏</li>
	<li>القسم القانوني.‏</li>
	<li>إدارة العمليات.‏</li>
	<li>الموارد البشرية (في سياق التوعية الأمنية).‏</li>
	<li>إدارة الاستمرارية والأزمات.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف الدورة التدريبية:‏</h2>

<p dir="rtl">بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية:‏</p>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم العلاقة بين التحول الرقمي والأمن الرقمي.‏</li>
	<li>تحديد وتقييم المخاطر السيبرانية المرتبطة بمشاريع التحول.‏</li>
	<li>تطبيق أفضل الممارسات في حماية البيانات الرقمية والأصول الحيوية.‏</li>
	<li>وضع سياسات أمنية للتحول الرقمي تضمن الامتثال للوائح.‏</li>
	<li>بناء المرونة السيبرانية للشركات والاستعداد للاستجابة للحوادث.‏</li>
	<li>إدارة التهديدات السيبرانية الناشئة بشكل استباقي.‏</li>
	<li>دمج اعتبارات الأمن في تصميم البنية التحتية الرقمية.‏</li>
	<li>تطوير خطط الاستجابة للحوادث السيبرانية والتعافي من الكوارث.‏</li>
	<li>تعزيز ثقافة الأمن السيبراني المؤسسي بين الموظفين.‏</li>
	<li>قيادة مشاريع التحول الرقمي مع التركيز على الأمن السيبراني كأولوية.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">منهجية الدورة التدريبية:‏</h2>

<p dir="rtl">يعتمد ‏BIG BEN Training Center‏ في هذه الدورة التدريبية على منهجية تعليمية مكثفة وتطبيقية، تجمع بين الجوانب النظرية ‏والتجارب العملية لضمان فهم عميق لإدارة المخاطر والأمن الرقمي في مشاريع التحول. تتضمن المنهجية جلسات تفاعلية، ‏وتحليل دراسات حالة واقعية لانتهاكات أمنية ومشاريع تحول، وورش عمل عملية تتيح للمشاركين فرصة تقييم المخاطر ‏السيبرانية، وتصميم تدابير الأمن السيبراني، وتطوير خطط الاستجابة للحوادث السيبرانية. سيتم التركيز على حماية البيانات ‏الرقمية، والامتثال الأمني للتقنيات الجديدة، والمرونة السيبرانية للشركات. يقدم المدربون الخبراء، من ذوي الخبرة الواسعة في ‏الأمن السيبراني والتحول الرقمي، إرشادات مستمرة وتغذية راجعة بناءة. تهدف المنهجية إلى تمكين المتدربين من فهم عميق لأمن ‏البنية التحتية الرقمية، والسياسات الأمنية للتحول الرقمي، والتهديدات السيبرانية الناشئة، والاستراتيجيات الدفاعية الرقمية، مما ‏يؤهلهم لقيادة مشاريع التحول بثقة وأمان.‏</p>

<h2 dir="rtl">خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية):‏</h2>

<h3 dir="rtl">الوحدة الأولى: أسس الأمن الرقمي وإدارة المخاطر في التحول الرقمي</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>مقدمة إلى الأمن الرقمي وإدارة المخاطر في العصر الرقمي.‏</li>
	<li>تحديات وفرص التحول الرقمي من منظور الأمن.‏</li>
	<li>مفاهيم المخاطر السيبرانية والتهديدات الشائعة.‏</li>
	<li>الأصول الرقمية الحيوية وكيفية تحديدها.‏</li>
	<li>أهمية دمج الأمن منذ بداية التخطيط للمشاريع الرقمية.‏</li>
	<li>مبادئ حماية البيانات والخصوصية.‏</li>
	<li>اللوائح والمعايير الدولية للأمن السيبراني (‏GDPR, ISO 27001‎‏).‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثانية: تقييم المخاطر وتطوير استراتيجيات الأمن السيبراني</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>منهجيات تقييم المخاطر السيبرانية (‏Risk Assessment‏).‏</li>
	<li>تحديد الثغرات ونقاط الضعف في الأنظمة الرقمية.‏</li>
	<li>تطوير استراتيجيات الأمن السيبراني المؤسسي.‏</li>
	<li>تصميم ضوابط الأمن الوقائية والاستكشافية.‏</li>
	<li>إدارة التهديدات الرقمية ونماذج الهجوم.‏</li>
	<li>تحليل المخاطر الكمي والنوعي.‏</li>
	<li>ورشة عمل: بناء مصفوفة مخاطر لمشروع تحول رقمي.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثالثة: حماية البنية التحتية والبيانات الرقمية</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>أمن البنية التحتية الرقمية: الشبكات، الخوادم، والخدمات السحابية.‏</li>
	<li>أمن تطبيقات الويب والهواتف المحمولة.‏</li>
	<li>حماية البيانات الرقمية في التخزين والنقل.‏</li>
	<li>التشفير وإدارة المفاتيح.‏</li>
	<li>أمن الهوية والوصول (‏IAM‏).‏</li>
	<li>التحكم في الوصول والصلاحيات.‏</li>
	<li>دراسة حالة: تأمين بيئة سحابية لمشروع رقمي.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الرابعة: الامتثال، الاستجابة للحوادث، والمرونة السيبرانية</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>الامتثال الأمني للتقنيات الجديدة والمتطلبات القانونية.‏</li>
	<li>خطط الاستجابة للحوادث السيبرانية والتعافي من الكوارث.‏</li>
	<li>تطوير فرق الاستجابة للحوادث.‏</li>
	<li>المرونة السيبرانية للشركات (‏Cyber Resilience‏).‏</li>
	<li>إدارة الأزمات الأمنية والتواصل.‏</li>
	<li>الاختبارات الأمنية (‏Penetration Testing‏) والتدقيق.‏</li>
	<li>سيناريوهات الهجوم والدفاع.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الخامسة: قيادة الأمن الرقمي وثقافة الأمن المؤسسي</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>دور القيادة في تعزيز الأمن السيبراني المؤسسي.‏</li>
	<li>بناء ثقافة الأمن الرقمي بين الموظفين.‏</li>
	<li>برامج التوعية والتدريب على الأمن.‏</li>
	<li>إدارة أصحاب المصلحة في قضايا الأمن.‏</li>
	<li>مستقبل التهديدات السيبرانية الناشئة والاستراتيجيات الدفاعية الرقمية.‏</li>
	<li>الابتكار في الأمن الرقمي.‏</li>
	<li>صياغة خارطة طريق شاملة لإدارة المخاطر والأمن في المؤسسة.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأسئلة المتكررة:‏</h2>

<h3 dir="rtl">ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟</h3>

<p dir="rtl">لا توجد شروط مسبقة.‏</p>

<h3 dir="rtl">كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟</h3>

<p dir="rtl">تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ‏ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية.‏</p>

<h3 dir="rtl">سؤال للتأمل:‏</h3>

<p dir="rtl">في ظل التطور المتسارع للتهديدات السيبرانية الناشئة وتعقيد مشاريع التحول الرقمي، كيف يمكن للمؤسسات تحقيق التوازن ‏الأمثل بين الابتكار السريع في تبني التقنيات الجديدة والحفاظ على مستويات عالية من الأمن السيبراني المؤسسي، مع ضمان ‏استمرارية الأعمال وبناء المرونة السيبرانية الفعالة على المدى الطويل؟</p>

<h2 dir="rtl">ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟</h2>

<p dir="rtl">تتميز هذه الدورة التدريبية من ‏BIG BEN Training Center‏ بتركيزها الفريد على إدارة المخاطر والأمن الرقمي في مشاريع ‏التحول، مما يجعلها مختلفة عن الدورات العامة في الأمن السيبراني. نحن نقدم نهجاً عملياً يدمج الأمن كعنصر أساسي في كل ‏مراحل التحول الرقمي، مع التركيز على تقييم المخاطر السيبرانية، وحماية البيانات الرقمية، وتطبيق تدابير الأمن السيبراني ‏المتقدمة. لا تكتفي الدورة بتقديم المفاهيم، بل تركز على تزويد المشاركين بأدوات فعالة لإدارة التهديدات الرقمية، وبناء المرونة ‏السيبرانية للشركات، وتطوير خطط الاستجابة للحوادث السيبرانية. إن هذا المزيج الفريد من المحتوى العميق، والمنهجية ‏التطبيقية، ودراسات الحالة الواقعية، بالإضافة إلى التركيز على أمن البنية التحتية الرقمية والسياسات الأمنية للتحول الرقمي، ‏يجعلها الخيار الأمثل للمحترفين الذين يسعون لقيادة مشاريع التحول الرقمي بأمان وفعالية.‏</p>"><h2 dir="rtl">مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة:‏</h2>