الدورات التدريبية في التخطيط وإدارة الاستراتيجية

الدورة التدريبية: تحديد مؤشرات الأداء للخطط الاستراتيجية

مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة‎:

تعاني المؤسسات اليوم من صعوبة تحويل الرؤية طويلة المدى إلى نتائج ملموسة يمكن قياسها ومتابعتها بانتظام. تقدم هذه الدورة ‏التدريبية، التي يقدّمها‎ BIG BEN Training Center، دليلاً عملياً شاملاً من الصفر إلى الواحد حول كيفية تحديد مؤشرات ‏الأداء للخطط الاستراتيجية وربطها بالأهداف الرئيسية لتحقيق أثر مستدام. بالاعتماد على أحدث الأبحاث في بطاقة الأداء ‏المتوازن ومؤشرات الأداء الرئيسية، وإرث المفكّر الأكاديمي روبرت كابلان‎ (Robert Kaplan)‎، يتعرف المشاركون على ‏منهجية تكامل الأهداف والمقاييس، وأساليب تحليل الفجوة بين الأداء الفعلي والمستهدف، وآليات ملاءمة‎ KPIs ‎مع مبادرات ‏التحول الرقمي والرؤية الوطنية. تبرز الدورة أهمية المقاييس القيادية والمتأخرة، وتشرح كيفية تحويل البيانات إلى رؤى عملية ‏تسهم في تحسين اتخاذ القرار وتعزيز نتائج الأعمال. تمتد هذه التجربة التفاعلية لتغطي أحدث الممارسات في القطاعات الحكومية ‏والاقتصادية والخدمية، مع تركيز خاص على ربط‎ KPIs ‎بالميزانية الاستراتيجية والحوكمة، ما يجعلها حجر الزاوية لأي مؤسسة ‏تسعى إلى تحسين أدائها المؤسسي وتحقيق القيمة المضافة على المدى الطويل‎.‎

الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ‎:

  • مديرو التخطيط الاستراتيجي‎.
  • مديرو الأداء المؤسسي‎.
  • مديرو المشروعات والبرامج‎.
  • محللو بيانات الأداء‎.
  • المديرون الماليون الذين يشرفون على الميزانية الاستراتيجية‎.
  • مستشارو التحول الرقمي‎.
  • المديرون التنفيذيون في القطاعات الحكومية والخاصة‎.‎

القطاعات والصناعات المستهدفة‎:

  • الهيئات الحكومية والمؤسسات شبه الحكومية‎.
  • قطاع الطاقة والموارد الطبيعية‎.
  • قطاع الرعاية الصحية والخدمات الطبية‎.
  • قطاع التعليم العالي والبحث العلمي‎.
  • قطاع التصنيع والإنتاج‎.
  • قطاع الخدمات المالية والمصرفية‎.
  • قطاع التقنية والتحول الرقمي‎.‎

الأقسام المؤسسية المستهدفة‎:

  • إدارات التخطيط الاستراتيجي‎.
  • إدارات الأداء المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة‎.
  • إدارات المشاريع ومكاتب‎ PMO.
  • إدارات التحول الرقمي والابتكار‎.
  • الإدارات المالية والمسؤولة عن إعداد الميزانية‎.
  • إدارات الموارد البشرية التي تقيس إنتاجية الموظفين‎.‎

أهداف الدورة التدريبية‎:

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية‎:

  • تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى‎ KPIs ‎قابلة للقياس‎.
  • اختيار وتحديد مؤشرات الأداء المناسبة لكل مستوى تنظيمي‎.
  • استخدام المقاييس القيادية والمتأخرة لتحسين التخطيط‎.
  • تصميم لوحة قيادة رقمية تربط‎ KPIs ‎بالميزانية‎.
  • تحليل الفجوة بين الأداء الفعلي والمستهدف ووضع خطط التحسين‎.
  • دمج‎ KPIs ‎مع أنظمة الحوكمة وإدارة المخاطر المؤسسية‎.
  • إعداد تقارير أداء استراتيجية عالية التأثير لصناع القرار‎.‎

منهجية الدورة التدريبية‎:

تركز الدورة التدريبية على مزيج متوازن من الشرح النظري والتطبيق العملي لضمان اكتساب المعرفة وتطبيقها مباشرة ضمن ‏سياق العمل المؤسسي. يبدأ البرنامج بدراسة حالات حقيقية من شركات عالمية وحكومية، تليها ورش عمل جماعية لتصميم‎ KPIs ‎تتلاءم مع أهداف المشاركين. يوظف المدربون نقاشات تفاعلية، ومحاكاة سيناريوهات، وتمارين تحليل بيانات حية باستخدام ‏لوحات قيادة افتراضية، إلى جانب تقييمات أداء فردية وجماعية تمنح المتدربين تغذية راجعة فورية تساعدهم على تحسين نماذج ‏المؤشرات التي يبتكرونها. تعتمد‎ BIG BEN Training Center ‎في هذه الدورة على منهج «التعلم بالممارسة» مع تخصيص ‏جلسات استشارية قصيرة لكل فريق، وحلقات عصف ذهني لدمج مؤشرات الأداء مع معايير‎ ISO ‎وإطار بطاقة الأداء المتوازن. ‏في نهاية كل يوم، يُطلب من المشاركين صياغة خطة عمل لتطبيق ما تعلموه داخل مؤسساتهم، مما يعزز الاستفادة العملية ويربط ‏المعرفة النظرية بالنتائج الفعلية‎.‎

خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية)‏‎:

الوحدة الأولى: التحليل الاستراتيجي وتحديد السياق‎

  • تحديد الأهداف الاستراتيجية وربطها بالرسالة والرؤية المؤسسية‎.
  • تحليل أصحاب المصلحة ومصفوفة التأثير في تحديد‎ KPIs.
  • دراسة عوامل النجاح الحرجة وربطها بالمقاييس القيادية والمتأخرة‎.
  • استخدام تحليل الفجوة لتحديد فجوات الأداء الحالية‎.
  • اختيار نطاق الخطة الاستراتيجية وتحديد الحدود الزمنية للقياس‎.
  • مواءمة الأهداف مع الرؤية الوطنية ومتطلبات الحوكمة‎.
  • استعراض أفضل الممارسات العالمية في بطاقة الأداء المتوازن‎.‎

الوحدة الثانية: اختيار وصياغة مؤشرات الأداء الرئيسية‎

  • معايير اختيار‎ KPIs ‎الذكية والقابلة للقياس‎.
  • صياغة مؤشرات أداء تعكس التوجهات القيادية والمتأخرة‎.
  • مواءمة‎ KPIs ‎مع الميزانية والمبادرات الاستراتيجية‎.
  • تصميم تسلسل هرمي للمؤشرات لدعم مستويات التقارير‎.
  • استخدام أدوات تحليل البيانات لتحديد الحدود المستهدفة‎.
  • التأكد من اتساق المؤشرات مع معايير‎ ISO ‎وإدارة المخاطر‎.
  • قياس أثر المؤشرات على القيمة المضافة للمؤسسة‎.‎

الوحدة الثالثة: ربط المؤشرات بالأهداف وتحديد المستهدفات‎

  • إنشاء خريطة استراتيجية تربط الأهداف بالمؤشرات‎.
  • استخدام بطاقات الأداء المتوازن لهيكلة العلاقات السببية‎.
  • تحديد معادلات القياس وقيم الانحراف المقبولة‎.
  • تقدير الموارد المطلوبة لتحقيق المستهدفات‎.
  • دمج مؤشرات الأداء في عقود الأداء القيادية‎.
  • تبني أساليب التنبؤ والتحليل الاستباقي لتحديث المستهدفات‎.
  • محاكاة سيناريوهات الأداء لقياس المرونة المؤسسية‎.‎

الوحدة الرابعة: جمع البيانات وتحليلها وإعداد التقارير‎

  • بناء بنية حوكمة بيانات تدعم‎ KPIs.
  • استخدام حلول ذكاء الأعمال في استخراج البيانات‎.
  • تطبيق التحليلات التنبؤية لتعزيز دقة التقارير‎.
  • تنظيف البيانات ومعالجة القيم الشاذة‎.
  • تصميم لوحات قيادة تفاعلية لعرض المؤشرات‎.
  • تحويل التقارير المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ‎.
  • تطوير دورة مراجعة أداء ربع سنوية مستمرة‎.‎

الوحدة الخامسة: إدارة الأداء المستمر والتحسين‎

  • إنشاء آلية متابعة دورية للمؤشرات مع فرق العمل‎.
  • دمج‎ KPIs ‎مع نظام المكافآت وتحفيز الموظفين‎.
  • توظيف التغذية الراجعة لتحسين العمليات‎.
  • تحديد إجراءات تصحيحية قائمة على البيانات‎.
  • إدارة التغيير أثناء تحديث المؤشرات وإدخال مؤشرات جديدة‎.
  • مراجعة الأثر الاجتماعي والاستدامة عبر‎ KPI.
  • وضع خطة تطوير مؤسسية بعيدة المدى تعتمد على النتائج‎.‎

الأسئلة المتكررة‎:

ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟‎

لا توجد شروط مسبقة‎.‎

كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟‎

تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ‏ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية‎.‎

سؤال للتأمل‎:

كيف يمكن دمج المقاييس القيادية والمتأخرة في لوحة قيادة واحدة دون التضحية برشاقة التقارير؟

ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟‎

تمتاز هذه الدورة بأنها تمزج بين الإطار النظري المتين والخبرة التطبيقية المباشرة لاستشاريي‎ BIG BEN Training ‎Center، ما يتيح للمشاركين تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى مؤشرات أداء دقيقة قابلة للقياس والمراجعة المستمرة. يكتسب ‏المتدربون القدرة على استخدام التحليلات التنبؤية والاستباقية لتحديث مستهدفاتهم، وربط‎ KPIs ‎بالميزانية الاستراتيجية ‏وتخصيص الموارد بفعالية، كما يتدربون على تصميم لوحات قيادة تفاعلية تعكس الأداء في الوقت الحقيقي. تتميز الدورة ‏بتغطيتها الممنهجة لأحدث الاتجاهات مثل دمج المؤشرات بالحوكمة وإدارة المخاطر، مع تركيز على القطاعات الحكومية ‏والخاصة التي تواجه تحديات تحول رقمي سريع. ومن خلال ورش عمل جماعية وحالات دراسية مستوحاة من منهجية روبرت ‏كابلان، يطبق المتدربون مفاهيم بطاقة الأداء المتوازن ومقاييس الأداء المتكاملة، مما يوفر رؤى عملية قابلة للتنفيذ فور العودة ‏إلى بيئات العمل المختلفة، ويضمن نقل المعرفة من قاعة التدريب إلى الواقع المؤسسي بكفاءة عالية‎.‎

جميع التواريخ والمد