مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة‎:

تقدم هذه الدورة إطارًا متكاملًا لإتقان تصميم وتطبيق مصفوفة‎ RACI ‎‏(المسؤول، المُعتمد، المُستشار، المُطلع) لتحقيق الوضوح ‏في أدوار المشاريع الاستراتيجية. تم تطوير المحتوى بناءً على أفضل الممارسات العالمية، مستفيدين من أبحاث الخبير د. هارولد ‏كيرزنر‎ (Harold Kerzner) ‎في إدارة المشاريع. سيتعلم المشاركون كيفية تحويل النظريات إلى تطبيقات عملية عبر ‏سيناريوهات حية، مع التركيز على تجنب التضارب في المسؤوليات وزيادة كفاءة توزيع المهام. يقدم‎ BIG BEN Training ‎Center ‎منهجية "من الصفر إلى الاحتراف" تشمل تحليل حالات دراسية من قطاعات متنوعة، مما يضمن قابلية التطبيق الفوري ‏في بيئات العمل. الدورة مصممة لتمكين المتدربين من بناء مصفوفات قابلة للتكيف مع تعقيدات المشاريع طويلة الأمد، مع تعزيز ‏ثقافة المساءلة والشفافية داخل الفرق‎.‎

الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ‎:

• مديرو المشاريع الاستراتيجية‎.
• مسؤولي التخطيط والتطوير المؤسسي‎.
• قادة الفرق متعددة التخصصات‎.
• مدراء العمليات والجودة‎.
• استشاريو تحسين العمليات‎.
• الموظفون المشاركون في مبادرات التغيير التنظيمي‎.
• أعضاء لجان متابعة المشاريع‎.‎

القطاعات والصناعات المستهدفة‎:

• الجهات الحكومية والوزارات‎.
• القطاع المالي والمصرفي‎.
• الرعاية الصحية والمستشفيات‎.
• شركات الطاقة والبنية التحتية‎.
• التصنيع والخدمات اللوجستية‎.
• التقنية والاتصالات‎.
• القطاع التعليمي والبحثي‎.‎

الأقسام المؤسسية المستهدفة‎:

• إدارة المشاريع والبرامج‎.
• التخطيط الاستراتيجي‎.
• ضبط الجودة والامتثال‎.
• التطوير التنظيمي‎.
• إدارة التغيير‎.
• عمليات سلسلة التوريد‎.
• فرق الابتكار وتحسين العمليات‎.‎

أهداف الدورة التدريبية‎:

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية‎:

• تحديد العناصر الأساسية لمصفوفة‎ RACI ‎وتفادي الأخطاء الشائعة في تصميمها‎.
• تحليل أدوار أصحاب المصلحة وتوزيع المسؤوليات بوضوح‎.
• تطبيق‎ RACI ‎لحل تضارب الصلاحيات في المشاريع متعددة الأقسام‎.
• دمج المصفوفة مع منهجيات إدارة المخاطر‎.
• قياس فعالية‎ RACI ‎عبر مؤشرات الأداء الرئيسية‎.
• تطوير وثائق توثيق‎ RACI ‎قابلة للتحديث‎.
• تيسير جلسات بناء المصفوفة باستخدام تقنيات تفاعلية‎.‎

منهجية الدورة التدريبية‎:

تعتمد الدورة على نموذج تعلم مختلط يجمع بين الجلسات التفاعلية وورش العمل التطبيقية. سيحلل المشاركون دراسات حالات ‏حقيقية من قطاعات متنوعة، مثل تطبيق‎ RACI ‎في مشاريع التحول الرقمي بالحكومة، أو إدارة سلسلة التوريد في القطاع الصحي. ‏يتم تنفيذ تمارين محاكاة جماعية لبناء مصفوفات‎ RACI ‎لمشاريع افتراضية معقدة، مع تلقّي تغذية راجعة فورية من المدربين ‏المتخصصين. يدمج‎ BIG BEN Training Center ‎تقنيات العصف الذهني وحل النزاعات لضمان استيعاب التحديات العملية. ‏كما تشمل المنهجية تحليل أخطاء شائعة في التطبيق وطرق تلافيها، مع التركيز على التكيف مع المتغيرات الديناميكية للمشاريع ‏الاستراتيجية‎.‎

خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية)‏‎:

الوحدة الأولى: أساسيات مصفوفة‎ RACI ‎والمفاهيم الرئيسية‎

• مقدمة عن تاريخ وتطور نموذج‎ RACI.
• الفرق بين المسؤول‎ (Responsible) ‎والمعتمد‎ (Accountable).
• أدوار المستشار‎ (Consulted) ‎والمطلع‎ (Informed) ‎في المشاريع‎.
• معايير اختيار المشاريع المناسبة لتطبيق‎ RACI.
• تحليل فوائد المصفوفة في تقليل التضارب‎.
• دراسة حالة: فشل مشروع بسبب غياب وضوح الأدوار‎.
• تمارين تعريف المفاهيم الأساسية‎.‎

الوحدة الثانية: تصميم مصفوفة‎ RACI ‎خطوة بخطوة‎

• تحديد نطاق المشروع وأنشطته الرئيسية‎.
• تحليل أصحاب المصلحة وتصنيف أدوارهم‎.
• توزيع الصلاحيات باستخدام نماذج‎ RACI ‎القابلة للتطبيق‎.
• توثيق المصفوفة وإجراءات تحديثها‎.
• أدوات دعم تصميم‎ RACI (‎مصفوفات، تطبيقات‎).
• ورشة عمل: بناء مصفوفة لمشروع تطوير نظام إلكتروني‎.
• مراجعة الأخطاء الشائعة في التصميم‎.‎

الوحدة الثالثة: تطبيق‎ RACI ‎في بيئات العمل المعقدة‎

• آليات دمج‎ RACI ‎مع منهجيات‎ Agile ‎وWaterfall.
• إدارة النزاعات عند تداخل الصلاحيات‎.
• تعديل المصفوفة للمشاريع متعددة الثقافات‎.
• دراسة حالة: تطبيق‎ RACI ‎في مشروع حكومي ضخم‎.
• تمارين محاكاة لتعديل المصفوفة مع تغير نطاق المشروع‎.
• تحليل تأثير‎ RACI ‎على مؤشرات الأداء‎.
• استراتيجيات الحفاظ على مرونة المصفوفة‎.‎

الوحدة الرابعة: قياس فعالية المصفوفة وتحسينها‎

• مؤشرات تقييم نجاح تطبيق‎ RACI.
• أدوات رصد الثغرات في التنفيذ‎.
• تحسين المصفوفة بناءً على التغذية الراجعة‎.
• توثيق الدروس المستفادة وإدارة المعرفة‎.
• ورشة عمل: تحليل مصفوفة فاشلة واستخراج الأسباب‎.
• آليات ربط‎ RACI ‎بإدارة المخاطر‎.
• نماذج تقارير متابعة الأداء‎.‎

الوحدة الخامسة: التكامل مع استراتيجيات المؤسسة‎

• ربط‎ RACI ‎بتحقيق الأهداف الاستراتيجية‎.
• دمج المصفوفة مع إدارة التغيير والابتكار‎.
• تطبيقات‎ RACI ‎في تحسين العمليات المستمر‎.
• دراسة حالة: تحويل ثقافة المؤسسة باستخدام‎ RACI.
• تطوير خطة عمل شخصية للتطبيق الفوري‎.
• عرض مشاريع المشاركين وتقييم جماعي‎.
• استشراف تحديات المستقبل في تطبيق النموذج‎.‎

الأسئلة المتكررة‎:

ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟‎

لا توجد شروط مسبقة‎.‎

كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟‎

تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ‏ليصل إجمالي المدة إلى 20-25 ساعة تدريبية‎.‎

سؤال للتأمل‎:

كيف يمكن لمصفوفة‎ RACI ‎أن تحل إشكالية "المسؤولية المشتركة تعني لا مسؤولية" في المؤسسات ذات الهياكل الهرمية المعقدة؟

ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟‎

تركز هذه الدورة على التحول من النظريات الأكاديمية إلى حلول عملية قابلة للتطبيق الفوري، من خلال تصميم مصفوفات‎ ‎RACI ‎سيتم اختبارها في سياقات مشاريع حقيقية مثل إدارة الأزمات في القطاع الصحي أو مشاريع التحول الرقمي الحكومي. ‏يعكس المحتوى أحدث التحديثات في معايير إدارة المشاريع العالمية، مع استشراف التحديات الناشئة مثل تطبيق‎ RACI ‎في فرق ‏العمل عن بُعد. لا تقدم الدورة أدوات جاهزة فحسب، بل تنمي قدرة المتدرب على تصميم حلول مخصصة لتعقيدات مؤسسته، بدءًا ‏من تحليل الجذور العميقة لتضارب الصلاحيات حتى بناء مؤشرات قياس الأداء المرتبطة بأهداف المؤسسة الاستراتيجية. يضمن‎ ‎BIG BEN Training Center ‎انتقالًا سلسًا من التعلم إلى التطبيق عبر جلسات تفاعلية تحاكي الضغوط الواقعية للمشاريع ‏الاستراتيجية، مما يجعل المشارك قادرًا على قيادة التغيير التنظيمي بثقة‎.‎