مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة‎: 

تقدم‎ BIG BEN Training Center ‎دورة تدريبية متخصصة ومكثفة تهدف إلى تطوير مهارات المساعدين التنفيذيين والمهنيين ‏الإداريين إلى مستويات متقدمة من الاحترافية. صممت هذه الدورة لتلبية الاحتياجات المتزايدة في سوق العمل لمحترفين قادرين ‏على دعم القيادات التنفيذية بكفاءة عالية في بيئة عمل ديناميكية. ستغطي الدورة جميع الجوانب الحيوية للمساعدة التنفيذية الحديثة، ‏بدءًا من إدارة الوقت والمهام بكفاءة قياسية، مرورًا بإتقان فنون التواصل المهني والمراسلات الرسمية، وصولاً إلى المهارات ‏التقنية المتقدمة في إدارة المعلومات وتنظيم الفعاليات. يستفيد المشاركون من رؤى الخبير العالمي في الإدارة بيتر دراكر‎ (Peter ‎Drucker) ‎حول الكفاءة والفعالية في الأدوار الداعمة. يقدم‎ BIG BEN Training Center ‎منهجية عملية تجمع بين النظرية ‏الأكاديمية الرصينة وتطبيقات عملية مستمدة من أفضل الممارسات العالمية في المجال. سيكتسب المتدربون أدوات عملية لتحسين ‏إنتاجيتهم، وتعزيز قدرتهم على حل المشكلات، وبناء علاقات عمل مثمرة مع المدراء التنفيذيين وأصحاب المصلحة، مما يضمن ‏مساهمة فاعلة في نجاح مؤسساتهم. هذه الدورة هي استثمار حقيقي في رفع المستوى المهني و
التميز في مجال المساعدة التنفيذية‎.‎

الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ‎: 

• المساعدون التنفيذيون الحاليون الراغبون في تطوير مهاراتهم‎. 
• مساعدو الإدارة بكافة مستوياتهم‎. 
• منسقو المكاتب والمشاريع‎. 
• مسؤولو الدعم الإداري واللوجستي‎. 
• الموظفون الجدد في المجال الراغبون في التميز‎. 
• المهنيون الإداريون الذين يطمحون لشغل مناصب مساعد تنفيذي‎. 
• أمناء السر والمستشارون الإداريون‎.‎

القطاعات والصناعات المستهدفة‎: 

• القطاع المالي والمصرفي‎. 
• قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات‎. 
• قطاع الطاقة والخدمات البترولية‎. 
• قطاع الرعاية الصحية والمستشفيات‎. 
• قطاع التعليم العالي والجامعات‎. 
• قطاع التجارة والتجزئة والخدمات اللوجستية‎. 
• الهيئات الحكومية والوزارات والمؤسسات العامة‎. 
• الشركات الاستشارية والمحاماة‎. 
• المنظمات غير الربحية والجمعيات‎. 
• قطاع الضيافة والفعاليات‎.‎

الأقسام المؤسسية المستهدفة‎: 

• المكاتب التنفيذية والإدارية العليا‎. 
• إدارة الموارد البشرية والتطوير الوظيفي‎. 
• إدارة العمليات والخدمات الإدارية‎. 
• إدارة المشاريع وفرق الدعم‎. 
• إدارة العلاقات العامة والاتصالات‎. 
• إدارة المبيعات والتسويق‎. 
• إدارة التخطيط الاستراتيجي‎. 
• إدارة الفعاليات والمؤتمرات‎. 
• الإدارات القانونية والاستشارية‎. 
• الإدارات المالية والإدارية‎.‎

أهداف الدورة التدريبية‎: 

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية‎: 

• إدارة الوقت والجداول والمهام بكفاءة عالية باستخدام أدوات متقدمة‎. 
• إتقان فنون التواصل الكتابي والشفهي المهني مع كافة المستويات التنظيمية‎. 
• تنظيم وتنسيق الفعاليات والمؤتمرات والاجتماعات التنفيذية باحترافية‎. 
• إدارة المعلومات والوثائق الإلكترونية والورقية بسرية وفعالية‎. 
• استخدام التطبيقات التقنية وأدوات الإنتاجية الحديثة لتعزيز الأداء‎. 
• تطوير مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السليمة تحت الضغط‎. 
• بناء وإدارة علاقات عمل فعالة مع المدراء التنفيذيين وأصحاب المصلحة‎. 
• تنفيذ المهام اللوجستية المتعلقة بالسفر والإقامة والترتيبات الإدارية‎. 
• إعداد التقارير والعروض التقديمية الداعمة لعمليات اتخاذ القرار‎. 
• الحفاظ على أعلى معايير الأخلاقيات المهنية والسرية الوظيفية‎.‎

منهجية الدورة التدريبية‎: 

تعتمد منهجية الدورة التدريبية التي يقدمها‎ BIG BEN Training Center ‎على مزيج متوازن بين الأساليب التفاعلية والتطبيق ‏العملي لضمان أقصى استفادة. تشمل الجلسات التدريبية عروضاً تقديمية مركزة تغطي الأساسيات النظرية وأفضل الممارسات ‏الحديثة في مجال المساعدة التنفيذية. يولي البرنامج أهمية كبيرة لدراسات الحالة الواقعية المستمدة من قطاعات متنوعة، حيث يحلل ‏المشاركون مواقف عملية ويتدربون على إيجاد الحلول المناسبة. تشكل الأنشطة الجماعية والعمل ضمن فرق محاكاة حجر الزاوية ‏في المنهجية، مما يعزز مهارات التعاون وتبادل الخبرات بين المتدربين. تتخلل الجلسات تمارين عملية مكثفة حول إدارة الجداول، ‏والمراسلات، وتنظيم الفعاليات، واستخدام الأدوات التقنية. يتلقى كل متدرب تغذية راجعة مستمرة ومخصصة من المدربين ‏الخبراء لتحسين أدائه وتطوير نقاط قوته. تشمل المنهجية أيضاً حلقات نقاش مفتوحة لتبادل الخبرات والتحديات التي يواجها ‏المساعدون التنفيذيون في بيئات عملهم المختلفة. يقدم‎ BIG BEN Training Center ‎بيئة تدريبية محفزة تشجع على المشاركة ‏الفعالة والتطبيق العملي الفوري للمهارات المكتسبة لضمان تحقيق الأهداف التدريبية المرجوة‎.‎

خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية)‏‎: 

الوحدة الأولى: أساسيات المساعدة التنفيذية المتقدمة‎ 

• دور ومسؤوليات المساعد التنفيذي الحديث في بيئة العمل الديناميكية‎. 
• مهارات إدارة الوقت الفعال وتحديد الأولويات باستخدام مصفوفة أيزنهاور‎. 
• تقنيات تنظيم المهام والجداول الزمنية باحترافية عالية‎. 
• فن إدارة البريد الإلكتروني والمراسلات الإلكترونية بكفاءة‎. 
• مبادئ الأخلاقيات المهنية والسرية الوظيفية للمساعد التنفيذي‎. 
• استراتيجيات التعامل مع الضغوط الوظيفية والحفاظ على التوازن‎. 
• أدوات التخطيط الشخصي والإداري لتحسين الإنتاجية‎.‎

الوحدة الثانية: الاتصال والتواصل التنفيذي الفعال‎ 

• مهارات التواصل الشفهي الواضح والموجز مع القيادات وأصحاب المصلحة‎. 
• فن كتابة المراسلات الرسمية والتقارير المهنية (المذكرات، الخطابات، التقارير)‏‎. 
• تقنيات الاستماع الفعال وفهم الاحتياجات غير المعلنة‎. 
• إدارة المحادثات الصعبة والمواقف الحساسة بثقة وحكمة‎. 
• مهارات العروض التقديمية القصيرة والفعالة لدعم القرارات‎. 
• استخدام لغة الجسد وتعابير الوجه لتعزيز الرسالة‎. 
• فن التعامل عبر الهاتف وإدارة المؤتمرات الصوتية‎.‎

الوحدة الثالثة: الإدارة التنظيمية والمعلوماتية‎ 

• نظم إدارة المعلومات والوثائق (الإلكترونية والورقية) وتصنيفها‎. 
• استخدام قواعد البيانات بفعالية لاسترجاع المعلومات بسرعة‎. 
• مبادئ إدارة السجلات والاحتفاظ بها وفق السياسات المؤسسية‎. 
• أساسيات إدارة الملفات والمستندات المشتركة باستخدام الحوسبة السحابية‎. 
• مهارات البحث المتقدم عن المعلومات من مصادر موثوقة‎. 
• تقنيات تلخيص المعلومات وتقديمها بشكل مختصر ومؤثر‎. 
• ضمان أمن المعلومات والبيانات وحماية الخصوصية‎.‎

الوحدة الرابعة: تنظيم الفعاليات واللوجستيات‎ 

• التخطيط الشامل لتنظيم الاجتماعات التنفيذية (جدول الأعمال، الدعوة، التنسيق)‏‎. 
• إدارة كافة تفاصيل المؤتمرات وورش العمل والفعاليات الكبرى‎. 
• مهارات حجز وتنسيق السفر والإقامة والمواصلات بكفاءة‎. 
• إعداد وتجهيز قاعات الاجتماعات والتأكد من توفر التقنيات اللازمة‎. 
• إدارة الميزانيات التقديرية والمصروفات المتعلقة بالفعاليات والترتيبات‎. 
• التنسيق مع الموردين ومراكز الخدمات لضمان جودة التنفيذ‎. 
• متابعة ما بعد الفعالية وتقييم النتائج وإعداد التقارير‎.‎

الوحدة الخامسة: المهارات التقنية والتنموية المتقدمة‎ 

• استخدام متقدم لتطبيقات الإنتاجية‎ (Microsoft Office 365 / Google Workspace). 
• أدوات إدارة المشاريع البسيطة للمساعدين‎ (Trello, Asana ‎أساسيات‎). 
• مهارات حل المشكلات الإبداعي واتخاذ القرارات المستنيرة‎. 
• فن التفاوض مع الموردين ومراكز الخدمات لصالح المؤسسة‎. 
• مهارات القيادة والتوجيه للمساعدين في فرق العمل الصغيرة‎. 
• التطوير المهني المستمر وبناء المسار الوظيفي للمساعد التنفيذي‎. 
• إعداد ملف إنجازات مهني يبرز المهارات والمساهمات‎.‎

الأسئلة المتكررة‎: 

ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟‎ 

لا توجد شروط مسبقة‎. 

كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟‎ 

تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ‏ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية‎. 

سؤال للتأمل‎: 

في عالم يتسم بالتسارع والتغير المستمر، كيف يمكن للمساعد التنفيذي المحترف أن يوازن بين متطلبات السرعة والفورية في تنفيذ ‏المهام، وبين الحاجة الماسة إلى الدقة المتناهية والتفاصيل الدقيقة التي لا تحتمل الخطأ، مع الحفاظ على رباطة الجأش والتركيز ‏طوال الوقت؟‎ 

ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟‎ 

تميز‎ BIG BEN Training Center ‎هذه الدورة بتصميمها المتكامل الذي يغطي كافة جوانب عمل المساعد التنفيذي الحديث، من ‏الأساسيات التنظيمية إلى المهارات القيادية المتقدمة، مع التركيز على التطبيق العملي المباشر. لا تركز الدورة فقط على "كيفية" ‏تنفيذ المهام، بل تغوص في "فن" إدارة العلاقات مع القيادات واتخاذ المبادرات الذكية. يتميز المحتوى بدمج رؤى أكاديمية ‏رصينة، مستوحاة من أعمال خبراء مثل بيتر دراكر، مع أفضل الممارسات العملية المستخلصة من بيئات العمل الحقيقية في ‏قطاعات متنوعة. توفر منهجية التدريب التفاعلية فرصة فريدة للمشاركين لتجربة مواقف تحاكي تحدياتهم اليومية، وتلقي تغذية ‏راجعة فورية من مدربين متمرسين، مما يضمن نقل المعرفة والمهارات بفعالية عالية. يقدم‎ BIG BEN Training Center ‎تجربة تدريبية شاملة تركز على تطوير الكفاءة المهنية والقدرة على التكيف والمساهمة الاستراتيجية في نجاح المؤسسة، مما ‏يجعلها استثماراً قيماً في رأس المال البشري