الدورات التدريبية في التسويق
الدورة التدريبية: التسويق العصبي (Neuromarketing) - فهم سلوك المستهلك لاتخاذ القرار الأمثل
مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة:
تُعد هذه الدورة التدريبية الشاملة من BIG BEN Training Center رحلة متعمقة في عالم التسويق العصبي، وهو حقل معرفي يجمع بين علوم الأعصاب والتسويق لفهم آليات اتخاذ القرار لدى المستهلكين على مستوى اللاوعي. تتناول الدورة أحدث الاكتشافات والأبحاث في هذا المجال، وكيف يمكن تطبيقها لتحسين استراتيجيات التسويق وتصميم المنتجات وتجارب العملاء. سنتعلم كيف تؤثر الاستجابات العصبية على سلوك المستهلك، وكيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من هذه المعرفة لإنشاء حملات أكثر فعالية ورنينًا. سنستكشف الأدوات والتقنيات المستخدمة في علم الأعصاب التسويقي، مثل تتبع العين وقياس الاستجابات الفسيولوجية والتصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي (fMRI)، وكيف يمكن تحليل البيانات الناتجة عنها لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ. على سبيل المثال، قدم الأكاديمي البارز الدكتور جيرالد زالتمان (Gerald Zaltman)، وهو أستاذ فخري في كلية هارفارد للأعمال، مفهوم "استعارة الميول" (Metaphor Elicitation Technique) كأداة لفهم الدوافع اللاواعية للمستهلكين، مما يؤكد على أهمية الغوص عميقًا في العقل الباطن للمستهلك. Gerald Zaltman. سيتعرف المشاركون على كيفية دمج مبادئ التسويق السلوكي والاقتصاد السلوكي مع مفاهيم علم نفس المستهلك، وكيف يمكن لـ التحيزات المعرفية أن تؤثر على قرارات الشراء. ستركز الدورة على التطبيقات العملية، وستزود المشاركين بالمعرفة اللازمة لتصميم تجارب تسويقية تستهدف الدوافع العميقة للمستهلكين.
الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ:
- مدراء التسويق.
- متخصصو أبحاث السوق.
- أخصائيو تحليل البيانات التسويقية.
- مدراء العلامات التجارية.
- مدراء المنتجات.
- المسؤولون عن استراتيجيات تجربة العملاء.
- المسوقون الرقميون.
- أصحاب الأعمال.
- المهتمون بفهم سلوك المستهلك.
القطاعات والصناعات المستهدفة:
- القطاع المالي والمصرفي.
- صناعة التجزئة والتجارة الإلكترونية.
- قطاع الاتصالات.
- صناعة السيارات.
- القطاع الصحي والأدوية.
- قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG).
- صناعة الضيافة والسياحة.
- القطاع الحكومي والهيئات العامة وما في حكمها.
- قطاع الإعلام والإعلان.
- صناعة التكنولوجيا والبرمجيات.
الأقسام المؤسسية المستهدفة:
- إدارة التسويق.
- إدارة أبحاث السوق.
- إدارة تطوير المنتجات.
- إدارة المبيعات.
- إدارة تجربة العملاء.
- إدارة الابتكار.
- إدارة الاتصالات.
- إدارة العلامة التجارية.
- إدارة الاستراتيجية.
- إدارة تحليل البيانات.
أهداف الدورة التدريبية:
بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية:
- فهم المبادئ الأساسية لـ التسويق العصبي وكيفية ارتباطه بـ سلوك المستهلك.
- تحديد العوامل العصبية التي تؤثر على اتخاذ القرار الشرائي.
- تطبيق تقنيات علم الأعصاب التسويقي في تحليل الاستجابات العصبية للمستهلكين.
- استخدام أدوات مثل تتبع العين وقياس الاستجابات الفسيولوجية لجمع البيانات.
- تحليل بيانات التحيزات المعرفية والاقتصاد السلوكي لاستخلاص رؤى تسويقية.
- تصميم استراتيجيات تسويقية تستهدف الدوافع اللاواعي للمستهلك.
- تحسين تجربة العملاء بناءً على فهم أعمق لـ علم نفس المستهلك.
- قياس فعالية الحملات التسويقية باستخدام مؤشرات التسويق العصبي.
- ابتكار منتجات وخدمات تلبي الاحتياجات العصبية والنفسية للمستهلكين.
- بناء علامات تجارية أكثر تأثيرًا وجاذبية بناءً على فهم الدماغ.
- تطبيق مبادئ التحفيز العصبي في الإعلانات.
- تحسين تجربة المستخدم من منظور عصبي.
- فهم استجابة الدماغ للمحتوى التسويقي.
- التعرف على العوامل اللاواعي التي تحرك سلوك المستهلك.
- تطوير مهارات في تحليل البيانات العصبية.
منهجية الدورة التدريبية:
تتبنى هذه الدورة التدريبية من BIG BEN Training Center منهجية تعليمية تفاعلية وشاملة، تركز على تطبيق المعرفة النظرية في سياقات عملية. تعتمد الدورة على مزيج من المحاضرات التفاعلية التي يقدمها خبراء في التسويق العصبي، وورش العمل التطبيقية التي تتيح للمشاركين فرصة العمل على دراسات حالة حقيقية. سيتم تشجيع العمل الجماعي والمناقشات المفتوحة لتبادل الخبرات والرؤى بين المشاركين. ستتضمن المنهجية عروضًا توضيحية لـ أدوات التسويق العصبي، مثل برامج تتبع العين وأنظمة قياس الاستجابات الفسيولوجية، مع التركيز على كيفية جمع وتحليل البيانات الناتجة عن هذه الأدوات. سيتم تقديم تغذية راجعة مستمرة للمشاركين لضمان فهمهم العميق للمفاهيم وتطوير مهاراتهم في تطبيقها. سيتم تخصيص وقت لـ التمارين العملية التي تحاكي سيناريوهات واقعية في التسويق السلوكي وعلم نفس المستهلك، مما يساعد المشاركين على ربط المفاهيم النظرية بالتحديات اليومية في مجالهم. تهدف هذه المنهجية إلى تزويد المشاركين بمهارات عملية قابلة للتطبيق الفوري في وظائفهم، مما يعزز من قدرتهم على فهم سلوك المستهلك واتخاذ القرار.
خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية):
الوحدة الأولى: أساسيات التسويق العصبي وعلم نفس المستهلك.
- مقدمة إلى التسويق العصبي وتطوره.
- الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق العصبي.
- المبادئ الأساسية لـ علم نفس المستهلك.
- فهم الدماغ وعلاقته بـ سلوك المستهلك.
- أهمية العوامل اللاواعي في اتخاذ القرار.
- نظرة عامة على التقنيات المستخدمة في التسويق العصبي.
- أخلاقيات البحث في التسويق العصبي.
الوحدة الثانية: أدوات وتقنيات قياس الاستجابات العصبية.
- تتبع العين وتحليل حركة العين.
- قياس الاستجابات الفسيولوجية (الجلدية، القلبية، العضلية).
- مقدمة لـ التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي (fMRI).
- تخطيط كهربية الدماغ (EEG) وتحليل الموجات الدماغية.
- استخدام مستشعرات التعبير الوجهي.
- تحليل البيانات من أدوات التسويق العصبي.
- اختيار الأداة المناسبة لهدف البحث.
الوحدة الثالثة: فهم اتخاذ القرار وسلوك الشراء.
- النماذج العصبية لـ اتخاذ القرار.
- دور العواطف في قرارات الشراء.
- تأثير التحيزات المعرفية على سلوك المستهلك.
- مفهوم الاقتصاد السلوكي وتطبيقاته.
- التحفيز العصبي والاستجابات التحفيزية.
- آليات الذاكرة والانتباه في التسويق.
- فهم الولاء للعلامة التجارية من منظور عصبي.
الوحدة الرابعة: تطبيقات التسويق العصبي في الإعلان وتجربة العملاء.
- تصميم إعلانات فعالة بناءً على مبادئ التسويق العصبي.
- تحسين تجربة المستخدم (UX) باستخدام علم الأعصاب.
- استراتيجيات التسعير من منظور التسويق العصبي.
- تأثير الألوان والأصوات على الاستجابات العصبية.
- تطوير المنتجات والخدمات بناءً على فهم الدماغ.
- بناء علامات تجارية قوية من خلال التسويق العصبي.
- دراسات حالة عملية في حملات التسويق العصبي.
الوحدة الخامسة: مستقبل التسويق العصبي وتحدياته.
- الاتجاهات الحديثة في التسويق العصبي.
- دمج الذكاء الاصطناعي مع علم الأعصاب التسويقي.
- التحديات الأخلاقية والقانونية لـ التسويق العصبي.
- التطبيقات المستقبلية في القطاعات المختلفة.
- كيفية بناء فريق عمل متخصص في التسويق العصبي.
- قياس عائد الاستثمار (ROI) لـ استراتيجيات التسويق العصبي.
- جلسة مراجعة ومناقشة تحديات التسويق العصبي.
الأسئلة المتكررة:
ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟
لا توجد شروط مسبقة.
كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟
تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية.
سؤال للتأمل:
كيف يمكن للشركات تحقيق التوازن بين الاستفادة من رؤى التسويق العصبي لزيادة المبيعات وبين الحفاظ على مبادئ الشفافية والمسؤولية الأخلاقية تجاه المستهلكين؟
ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟
تتميز هذه الدورة التدريبية من BIG BEN Training Center بتقديم رؤى عميقة وشاملة في مجال التسويق العصبي، متجاوزةً المفاهيم السطحية لتصل إلى جوهر سلوك المستهلك من منظور علمي دقيق. تركز الدورة بشكل كبير على الجانب التطبيقي، حيث لا تقتصر على تقديم المعلومات النظرية، بل تزود المشاركين بالأدوات والتقنيات اللازمة لتحليل الاستجابات العصبية والتحيزات المعرفية لدى المستهلكين. نمتنع عن التركيز على أدوات معينة، بل نقدم مفاهيم تُمكّن المشاركين من فهم علم نفس المستهلك بعمق، مما يسمح لهم بتصميم استراتيجيات تسويقية تستهدف الدوافع اللاواعي والعميقة. على سبيل المثال، بدلاً من مجرد الحديث عن تتبع العين، نوضح كيف يمكن تفسير بيانات حركة العين لفهم الانتباه البصري والتحفيز العصبي. نركز على الأمثلة العملية ودراسات الحالة التي توضح كيف يمكن للشركات استخدام هذه المعرفة لتحسين تجربة العملاء، وتطوير منتجات تلقى صدى حقيقيًا لدى المستهلكين، وبناء علامات تجارية قوية تستند إلى فهم الدماغ. تُقدم الدورة لغة أكاديمية رصينة ومحتوى يعكس أحدث الأبحاث في هذا المجال، مما يجعلها مرجعًا قيمًا لأي متخصص يسعى لتعزيز فهمه لـ التسويق السلوكي وال
اقتصاد السلوكي وتطبيقاتهما في العالم الحقيقي.
