دورات فی اسطنبول

PRO8739 - الدورة التدريبية: استراتيجيات أتمتة العمليات لتعزيز الكفاءة الإنتاجية وتقليل الأخطاء اليدوية

<br />
مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة:</h2>

<p dir="rtl">في عالم الأعمال المتسارع، أصبحت أتمتة العمليات حجر الزاوية لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة. تقدم BIG BEN Training Center الدورة التدريبية في استراتيجيات أتمتة العمليات لتعزيز الكفاءة الإنتاجية وتقليل الأخطاء اليدوية، والتي صممت خصيصاً لتمكين المهنيين والشركات من الانتقال من النماذج التشغيلية التقليدية المعتمدة على الجهد البشري المكثف إلى بيئات عمل ذكية وفعالة. تركز هذه الدورة الفريدة على المبادئ الأساسية لتحليل وتصميم وتنفيذ استراتيجيات الأتمتة الفعالة، مستفيدة من رؤى الخبراء العالميين مثل توماس دافنبورت في مجال تحول العمليات الرقمية. ستتعلم كيفية تحديد فرص الأتمتة في عملياتك، وتقييم أدوات وتقنيات الأتمتة المناسبة (بما في ذلك RPA)، وقياس العائد على الاستثمار بشكل دقيق. تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تبسيط العمليات المعقدة، والحد بشكل كبير من الأخطاء البشرية المكلفة، وتعزيز إنتاجية الموظفين، ورفع جودة المخرجات النهائية، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين الأداء المالي للمؤسسة. يقدم BIG BEN Training Center هذه الرحلة المعرفية من خلال منهجية عملية تركز على التطبيق الواقعي.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مديرو العمليات.</li>
	<li>محللو الأعمال.</li>
	<li>مديرو الجودة والتميز التشغيلي.</li>
	<li>مسؤولو التحول الرقمي وأتمتة العمليات.</li>
	<li>مديرو المشاريع.</li>
	<li>رؤساء الأقسام والمديرون التنفيذيون.</li>
	<li>مستشارو تحسين العمليات.</li>
	<li>فنيو وأخصائيو نظم المعلومات.</li>
	<li>موظفو إدارة سير العمل والموافقات.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">القطاعات والصناعات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الخدمات المالية والمصرفية.</li>
	<li>التأمين.</li>
	<li>الرعاية الصحية والمستشفيات.</li>
	<li>التصنيع والخدمات اللوجستية.</li>
	<li>التجزئة والتجارة الإلكترونية.</li>
	<li>الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.</li>
	<li>الخدمات الاستشارية والمهنية.</li>
	<li>الهيئات الحكومية والوزارات.</li>
	<li>المرافق والخدمات البلدية.</li>
	<li>الطيران والنقل.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأقسام المؤسسية المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة العمليات التشغيلية.</li>
	<li>إدارة نظم المعلومات والتقنية.</li>
	<li>إدارة الجودة والتميز التشغيلي.</li>
	<li>إدارة التحول الرقمي.</li>
	<li>إدارة المشاريع.</li>
	<li>إدارة الخدمات والعلاقات مع العملاء.</li>
	<li>إدارة الموارد البشرية.</li>
	<li>الإدارات المالية والمحاسبية.</li>
	<li>إدارة سلسلة التوريد والمشتريات.</li>
	<li>الإدارات التنفيذية والتخطيط الاستراتيجي.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف الدورة التدريبية:</h2>

<h2 dir="rtl">بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم المفاهيم الأساسية لأنواع وفوائد وتحديات أتمتة العمليات.</li>
	<li>تحديد وتقييم العمليات المرشحة للأتمتة داخل المؤسسة.</li>
	<li>تحليل سير العمل الحالي وتحديد الاختناقات والفرص لتحسين الكفاءة الإنتاجية.</li>
	<li>اختيار وتطبيق أدوات وتقنيات الأتمتة المناسبة لحالات عملية مختلفة.</li>
	<li>تصميم وتنفيذ استراتيجيات أتمتة فعالة لتحويل العمليات اليدوية.</li>
	<li>قياس وتقييم العائد على الاستثمار والأثر التشغيلي لمبادرات الأتمتة.</li>
	<li>إدارة التغيير التنظيمي والتغلب على مقاومة تبني حلول الأتمتة.</li>
	<li>تطبيق أفضل الممارسات لضمان استمرارية ونجاح مشاريع أتمتة العمليات.</li>
	<li>استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة وتحسين أداء العمليات المؤتمتة.</li>
	<li>تطوير خطط عمل قابلة للتطبيق لأتمتة العمليات في سياقات مهنية متنوعة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">منهجية الدورة التدريبية:</h2>

<p dir="rtl">تعتمد منهجية الدورة التدريبية في استراتيجيات أتمتة العمليات لتعزيز الكفاءة الإنتاجية وتقليل الأخطاء اليدوية على مزيج متكامل من الأساليب التفاعلية والتطبيقية لضمان أقصى استفادة. يتم تقديم المحتوى النظري عبر عروض تقديمية واضحة ومناقشات جماعية مفتوحة تشجع على تبادل الخبرات. يقع التركيز الأكبر على الجانب العملي من خلال دراسة حالات واقعية ومكثفة لمشاريع أتمتة ناجحة وفاشلة عبر قطاعات مختلفة، تمكن المشاركين من استخلاص الدروس المستفادة. تتضمن الدورة تمارين عملية فردية وجماعية لمحاكاة تحليل العمليات وتصميم حلول الأتمتة باستخدام سيناريوهات قريبة من الواقع. يتم تنظيم ورش عمل تطبيقية حيث يقوم المتدربون بتجربة أساسيات بعض أدوات الأتمتة شائعة الاستخدام في بيئة آمنة. يوفر المدربون تغذية راجعة مستمرة ومناقشات تفاعلية حول التحديات التي يواجهها المشاركون في عملهم. يشجع BIG BEN Training Center على العمل الجماعي لحل المشكلات المعقدة المتعلقة بتحسين تدفق العمليات وقياس عائد الاستثمار. تختتم كل جولة بتطبيق عملي يربط بين المفاهيم النظرية وتطبيقاتها في أتمتة العمليات اليومية لتحقيق كفاءة إنتاجية أعلى.</p>

<h2 dir="rtl">خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية):</h2>

<h3 dir="rtl">الوحدة الأولى: أساسيات أتمتة العمليات وفلسفتها</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>مقدمة شاملة عن مفهوم أتمتة العمليات وأهميتها في العصر الرقمي.</li>
	<li>أنواع أتمتة العمليات (مثل RPA، BPM، AI).</li>
	<li>فوائد أتمتة العمليات الرئيسية: زيادة الإنتاجية، تقليل الأخطاء، خفض التكاليف، تحسين الجودة.</li>
	<li>التحديات الشائعة في تنفيذ مشاريع الأتمتة وكيفية التغلب عليها.</li>
	<li>أمثلة واقعية لتأثير الأتمتة على تحسين الكفاءة التشغيلية.</li>
	<li>إطار عمل منهجي لتحول العمليات نحو الأتمتة.</li>
	<li>تقييم نضوج المؤسسة للأتمتة.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثانية: تحليل وتحديد فرص الأتمتة</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>منهجيات تحديد العمليات المرشحة للأتمتة.</li>
	<li>تقنيات تحليل وتوثيق سير العمل الحالي (Workflow Mapping).</li>
	<li>كشف الاختناقات، المهام المتكررة، وأماكن الأخطاء اليدوية.</li>
	<li>تحديد مؤشرات الأداء (KPIs) لقياس أداء العمليات قبل وبعد الأتمتة.</li>
	<li>أدوات وتقنيات جمع البيانات وتحليل العمليات.</li>
	<li>أولويات العمليات للأتمتة بناءً على الجهد المستهدف والتأثير والجدوى.</li>
	<li>دراسة حالة تطبيقية لتحليل عملية وتحديد فرص الأتمتة.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثالثة: أدوات وتقنيات الأتمتة (بما في ذلك RPA)</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>نظرة عامة على منظومة أدوات أتمتة العمليات المتاحة (RPA، BPM، iPaaS، إلخ).</li>
	<li>التعريف العميق بروبوتات البرمجيات (RPA): المميزات، القيود، حالات الاستخدام.</li>
	<li>كيفية اختيار الأداة المناسبة لنوع العملية ومتطلبات المؤسسة.</li>
	<li>مقدمة تطبيقية لاستخدام أحد منصات RPA (عرض وتجربة بسيطة).</li>
	<li>تكامل أدوات الأتمتة مع الأنظمة القائمة (مثل ERP، CRM).</li>
	<li>أتمتة معالجة البيانات وإدخالها.</li>
	<li>أتمتة إنشاء التقارير والمراسلات.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الرابعة: تصميم وتنفيذ استراتيجيات الأتمتة</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>مراحل دورة حياة مشروع أتمتة العمليات (من التخطيط إلى التشغيل).</li>
	<li>تصميم سير العمل المؤتمت (Automated Workflow Design).</li>
	<li>أفضل ممارسات تطوير واختبار حلول الأتمتة.</li>
	<li>إدارة التغيير: كيفية التغلب على مقاومة الموظفين وبناء ثقافة الأتمتة.</li>
	<li>تدريب المستخدمين النهائيين وفرق الدعم الفني.</li>
	<li>اعتبارات الأمن والامتثال في مشاريع الأتمتة.</li>
	<li>استراتيجيات النشر والمراقبة الأولية.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الخامسة: قياس النجاح والتحسين المستمر</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس نجاح الأتمتة (الإنتاجية، الدقة، التكلفة، السرعة، رضا الموظفين).</li>
	<li>كيفية حساب عائد الاستثمار (ROI) من مشاريع الأتمتة.</li>
	<li>أدوات مراقبة أداء العمليات المؤتمتة والروبوتات.</li>
	<li>منهجيات التحسين المستمر للعمليات المؤتمتة.</li>
	<li>إدارة استثناءات العمل وحالات الفشل في الأتمتة.</li>
	<li>مستقبل أتمتة العمليات: التقارب مع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.</li>
	<li>تطوير خطة عمل شخصية لتطبيق مبادئ الأتمتة في المؤسسة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأسئلة المتكررة:</h2>

<h3 dir="rtl">ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟</h3>

<p dir="rtl">لا توجد شروط مسبقة.</p>

<h3 dir="rtl">كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟</h3>

<p dir="rtl">تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية.</p>

<h3 dir="rtl">سؤال للتأمل:</h3>

<p dir="rtl">إذا كانت أتمتة عملية معينة تزيد من كفاءتها بنسبة 40% ولكنها تتطلب استثماراً أولياً كبيراً وإعادة هيكلة تنظيمية شاملة، فكيف يمكن تحديد ما إذا كان العائد طويل المدى (المالي والتشغيلي) يبرر المخاطر والتكاليف قصيرة المدى، خاصة في بيئة سوقية متقلبة؟</p>

<h2 dir="rtl">ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟</h2>

<p dir="rtl">تميز الدورة التدريبية في استراتيجيات أتمتة العمليات لتعزيز الكفاءة الإنتاجية وتقليل الأخطاء اليدوية بتقديم منظور استراتيجي شمولي يتجاوز الأدوات التقنية. لا تركز فقط على "كيف" الأتمتة، بل على "لماذا" و"أين" و"متى" بشكل يحقق أقصى قيمة للمؤسسة. يجمع منهج الدورة الفريد بين الأسس النظرية الرصينة المستمدة من أفضل الممارسات العالمية في إدارة العمليات والتحول الرقمي، وبين التطبيق العملي المكثف عبر دراسات حالات حقيقية متنوعة القطاعات وتمارين محاكاة عملية. يقدم BIG BEN Training Center رؤى عملية حول إدارة الجانب البشري الأصعب في معادلة الأتمتة، ألا وهو إدارة التغيير والتغلب على مقاومة الموظفين، وهو جانب غالباً ما يتم إهماله. يتم التركيز بقوة على قياس النجاح من خلال مؤشرات أداء واضحة وحساب عائد الاستثمار الملموس، مما يمكن صناع القرار من تبرير مبادرات الأتمتة. توفر الدورة إطار عمل متكامل – من تحليل العمليات وتحديد الفرص، مروراً باختيار الأدوات وتنفيذ الاستراتيجيات، وصولاً إلى القياس والتحسين المستمر – يمكن للمشارك تطبيقه فوراً في سياقه المهني لدفع عجلة تحسين الكفاءة الإنتاجية والقضاء على الهدر الناتج عن العمليات اليدوية المعرضة للخطأ.</p>"><h2 dir="rtl"><br />
مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة:</h2>

<p dir="rtl">في عالم الأعمال المتسارع، أصبحت أتمتة العمليات حجر الزاوية لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة. تقدم BIG BEN Training Center الدورة التدريبية في استراتيجيات أتمتة العمليات لتعزيز الكفاءة الإنتاجية وتقليل الأخطاء اليدوية، والتي صممت خصيصاً لتمكين المهنيين والشركات من الانتقال من النماذج التشغيلية التقليدية المعتمدة على الجهد البشري المكثف إلى بيئات عمل ذكية وفعالة. تركز هذه الدورة الفريدة على المبادئ الأساسية لتحليل وتصميم وتنفيذ استراتيجيات الأتمتة الفعالة، مستفيدة من رؤى الخبراء العالميين مثل توماس دافنبورت في مجال تحول العمليات الرقمية. ستتعلم كيفية تحديد فرص الأتمتة في عملياتك، وتقييم أدوات وتقنيات الأتمتة المناسبة (بما في ذلك RPA)، وقياس العائد على الاستثمار بشكل دقيق. تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تبسيط العمليات المعقدة، والحد بشكل كبير من الأخطاء البشرية المكلفة، وتعزيز إنتاجية الموظفين، ورفع جودة المخرجات النهائية، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين الأداء المالي للمؤسسة. يقدم BIG BEN Training Center هذه الرحلة المعرفية من خلال منهجية عملية تركز على التطبيق الواقعي.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مديرو العمليات.</li>
	<li>محللو الأعمال.</li>
	<li>مديرو الجودة والتميز التشغيلي.</li>
	<li>مسؤولو التحول الرقمي وأتمتة العمليات.</li>
	<li>مديرو المشاريع.</li>
	<li>رؤساء الأقسام والمديرون التنفيذيون.</li>
	<li>مستشارو تحسين العمليات.</li>
	<li>فنيو وأخصائيو نظم المعلومات.</li>
	<li>موظفو إدارة سير العمل والموافقات.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">القطاعات والصناعات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الخدمات المالية والمصرفية.</li>
	<li>التأمين.</li>
	<li>الرعاية الصحية والمستشفيات.</li>
	<li>التصنيع والخدمات اللوجستية.</li>
	<li>التجزئة والتجارة الإلكترونية.</li>
	<li>الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.</li>
	<li>الخدمات الاستشارية والمهنية.</li>
	<li>الهيئات الحكومية والوزارات.</li>
	<li>المرافق والخدمات البلدية.</li>
	<li>الطيران والنقل.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأقسام المؤسسية المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة العمليات التشغيلية.</li>
	<li>إدارة نظم المعلومات والتقنية.</li>
	<li>إدارة الجودة والتميز التشغيلي.</li>
	<li>إدارة التحول الرقمي.</li>
	<li>إدارة المشاريع.</li>
	<li>إدارة الخدمات والعلاقات مع العملاء.</li>
	<li>إدارة الموارد البشرية.</li>
	<li>الإدارات المالية والمحاسبية.</li>
	<li>إدارة سلسلة التوريد والمشتريات.</li>
	<li>الإدارات التنفيذية والتخطيط الاستراتيجي.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف الدورة التدريبية:</h2>

<h2 dir="rtl">بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم المفاهيم الأساسية لأنواع وفوائد وتحديات أتمتة العمليات.</li>
	<li>تحديد وتقييم العمليات المرشحة للأتمتة داخل المؤسسة.</li>
	<li>تحليل سير العمل الحالي وتحديد الاختناقات والفرص لتحسين الكفاءة الإنتاجية.</li>
	<li>اختيار وتطبيق أدوات وتقنيات الأتمتة المناسبة لحالات عملية مختلفة.</li>
	<li>تصميم وتنفيذ استراتيجيات أتمتة فعالة لتحويل العمليات اليدوية.</li>
	<li>قياس وتقييم العائد على الاستثمار والأثر التشغيلي لمبادرات الأتمتة.</li>
	<li>إدارة التغيير التنظيمي والتغلب على مقاومة تبني حلول الأتمتة.</li>
	<li>تطبيق أفضل الممارسات لضمان استمرارية ونجاح مشاريع أتمتة العمليات.</li>
	<li>استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة وتحسين أداء العمليات المؤتمتة.</li>
	<li>تطوير خطط عمل قابلة للتطبيق لأتمتة العمليات في سياقات مهنية متنوعة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">منهجية الدورة التدريبية:</h2>

<p dir="rtl">تعتمد منهجية الدورة التدريبية في استراتيجيات أتمتة العمليات لتعزيز الكفاءة الإنتاجية وتقليل الأخطاء اليدوية على مزيج متكامل من الأساليب التفاعلية والتطبيقية لضمان أقصى استفادة. يتم تقديم المحتوى النظري عبر عروض تقديمية واضحة ومناقشات جماعية مفتوحة تشجع على تبادل الخبرات. يقع التركيز الأكبر على الجانب العملي من خلال دراسة حالات واقعية ومكثفة لمشاريع أتمتة ناجحة وفاشلة عبر قطاعات مختلفة، تمكن المشاركين من استخلاص الدروس المستفادة. تتضمن الدورة تمارين عملية فردية وجماعية لمحاكاة تحليل العمليات وتصميم حلول الأتمتة باستخدام سيناريوهات قريبة من الواقع. يتم تنظيم ورش عمل تطبيقية حيث يقوم المتدربون بتجربة أساسيات بعض أدوات الأتمتة شائعة الاستخدام في بيئة آمنة. يوفر المدربون تغذية راجعة مستمرة ومناقشات تفاعلية حول التحديات التي يواجهها المشاركون في عملهم. يشجع BIG BEN Training Center على العمل الجماعي لحل المشكلات المعقدة المتعلقة بتحسين تدفق العمليات وقياس عائد الاستثمار. تختتم كل جولة بتطبيق عملي يربط بين المفاهيم النظرية وتطبيقاتها في أتمتة العمليات اليومية لتحقيق كفاءة إنتاجية أعلى.</p>

<h2 dir="rtl">خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية):</h2>

<h3 dir="rtl">الوحدة الأولى: أساسيات أتمتة العمليات وفلسفتها</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>مقدمة شاملة عن مفهوم أتمتة العمليات وأهميتها في العصر الرقمي.</li>
	<li>أنواع أتمتة العمليات (مثل RPA، BPM، AI).</li>
	<li>فوائد أتمتة العمليات الرئيسية: زيادة الإنتاجية، تقليل الأخطاء، خفض التكاليف، تحسين الجودة.</li>
	<li>التحديات الشائعة في تنفيذ مشاريع الأتمتة وكيفية التغلب عليها.</li>
	<li>أمثلة واقعية لتأثير الأتمتة على تحسين الكفاءة التشغيلية.</li>
	<li>إطار عمل منهجي لتحول العمليات نحو الأتمتة.</li>
	<li>تقييم نضوج المؤسسة للأتمتة.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثانية: تحليل وتحديد فرص الأتمتة</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>منهجيات تحديد العمليات المرشحة للأتمتة.</li>
	<li>تقنيات تحليل وتوثيق سير العمل الحالي (Workflow Mapping).</li>
	<li>كشف الاختناقات، المهام المتكررة، وأماكن الأخطاء اليدوية.</li>
	<li>تحديد مؤشرات الأداء (KPIs) لقياس أداء العمليات قبل وبعد الأتمتة.</li>
	<li>أدوات وتقنيات جمع البيانات وتحليل العمليات.</li>
	<li>أولويات العمليات للأتمتة بناءً على الجهد المستهدف والتأثير والجدوى.</li>
	<li>دراسة حالة تطبيقية لتحليل عملية وتحديد فرص الأتمتة.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثالثة: أدوات وتقنيات الأتمتة (بما في ذلك RPA)</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>نظرة عامة على منظومة أدوات أتمتة العمليات المتاحة (RPA، BPM، iPaaS، إلخ).</li>
	<li>التعريف العميق بروبوتات البرمجيات (RPA): المميزات، القيود، حالات الاستخدام.</li>
	<li>كيفية اختيار الأداة المناسبة لنوع العملية ومتطلبات المؤسسة.</li>
	<li>مقدمة تطبيقية لاستخدام أحد منصات RPA (عرض وتجربة بسيطة).</li>
	<li>تكامل أدوات الأتمتة مع الأنظمة القائمة (مثل ERP، CRM).</li>
	<li>أتمتة معالجة البيانات وإدخالها.</li>
	<li>أتمتة إنشاء التقارير والمراسلات.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الرابعة: تصميم وتنفيذ استراتيجيات الأتمتة</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>مراحل دورة حياة مشروع أتمتة العمليات (من التخطيط إلى التشغيل).</li>
	<li>تصميم سير العمل المؤتمت (Automated Workflow Design).</li>
	<li>أفضل ممارسات تطوير واختبار حلول الأتمتة.</li>
	<li>إدارة التغيير: كيفية التغلب على مقاومة الموظفين وبناء ثقافة الأتمتة.</li>
	<li>تدريب المستخدمين النهائيين وفرق الدعم الفني.</li>
	<li>اعتبارات الأمن والامتثال في مشاريع الأتمتة.</li>
	<li>استراتيجيات النشر والمراقبة الأولية.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الخامسة: قياس النجاح والتحسين المستمر</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس نجاح الأتمتة (الإنتاجية، الدقة، التكلفة، السرعة، رضا الموظفين).</li>
	<li>كيفية حساب عائد الاستثمار (ROI) من مشاريع الأتمتة.</li>
	<li>أدوات مراقبة أداء العمليات المؤتمتة والروبوتات.</li>
	<li>منهجيات التحسين المستمر للعمليات المؤتمتة.</li>
	<li>إدارة استثناءات العمل وحالات الفشل في الأتمتة.</li>
	<li>مستقبل أتمتة العمليات: التقارب مع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.</li>
	<li>تطوير خطة عمل شخصية لتطبيق مبادئ الأتمتة في المؤسسة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأسئلة المتكررة:</h2>

<h3 dir="rtl">ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟</h3>

<p dir="rtl">لا توجد شروط مسبقة.</p>

<h3 dir="rtl">كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟</h3>

<p dir="rtl">تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية.</p>

<h3 dir="rtl">سؤال للتأمل:</h3>

<p dir="rtl">إذا كانت أتمتة عملية معينة تزيد من كفاءتها بنسبة 40% ولكنها تتطلب استثماراً أولياً كبيراً وإعادة هيكلة تنظيمية شاملة، فكيف يمكن تحديد ما إذا كان العائد طويل المدى (المالي والتشغيلي) يبرر المخاطر والتكاليف قصيرة المدى، خاصة في بيئة سوقية متقلبة؟</p>

<h2 dir="rtl">ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟</h2>

<p dir="rtl">تميز الدورة التدريبية في استراتيجيات أتمتة العمليات لتعزيز الكفاءة الإنتاجية وتقليل الأخطاء اليدوية بتقديم منظور استراتيجي شمولي يتجاوز الأدوات التقنية. لا تركز فقط على "كيف" الأتمتة، بل على "لماذا" و"أين" و"متى" بشكل يحقق أقصى قيمة للمؤسسة. يجمع منهج الدورة الفريد بين الأسس النظرية الرصينة المستمدة من أفضل الممارسات العالمية في إدارة العمليات والتحول الرقمي، وبين التطبيق العملي المكثف عبر دراسات حالات حقيقية متنوعة القطاعات وتمارين محاكاة عملية. يقدم BIG BEN Training Center رؤى عملية حول إدارة الجانب البشري الأصعب في معادلة الأتمتة، ألا وهو إدارة التغيير والتغلب على مقاومة الموظفين، وهو جانب غالباً ما يتم إهماله. يتم التركيز بقوة على قياس النجاح من خلال مؤشرات أداء واضحة وحساب عائد الاستثمار الملموس، مما يمكن صناع القرار من تبرير مبادرات الأتمتة. توفر الدورة إطار عمل متكامل – من تحليل العمليات وتحديد الفرص، مروراً باختيار الأدوات وتنفيذ الاستراتيجيات، وصولاً إلى القياس والتحسين المستمر – يمكن للمشارك تطبيقه فوراً في سياقه المهني لدفع عجلة تحسين الكفاءة الإنتاجية والقضاء على الهدر الناتج عن العمليات اليدوية المعرضة للخطأ.</p>

ERE1160 - الدورة التدريبية: استراتيجيات أمن الطاقة وإدارة المخاطر التشغيلية في الصناعات الحيوية

مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة:‏</h2>

<p dir="rtl">يقدم ‏BIG BEN Training Center‏ هذه الدورة التدريبية المتقدمة التي تركز على استراتيجيات أمن الطاقة وإدارة المخاطر ‏التشغيلية، وهما مجالان حيويان في عالم اليوم المعقد والمتغير. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات ‏اللازمة لفهم التحديات المعاصرة في مجال الطاقة، بدءًا من تقلبات الأسعار وصولًا إلى التهديدات السيبرانية وأمن البنية التحتية. ‏يستكشف البرنامج بعمق الأبعاد المتعددة لأمن الطاقة، بما في ذلك أمن الإمدادات، وكفاءة الطاقة، واستدامة الموارد، والتحديات ‏الجيوسياسية التي تؤثر على أسواق الطاقة العالمية. تعتمد الدورة على أحدث الدراسات والأبحاث في هذا المجال، مستلهمة من ‏أعمال أكاديميين بارزين مثل دانيال يرغين (‏Daniel Yergin‏)، الذي يُعد كتابه "الجائزة: البحث الملحمي عن النفط والمال ‏والسلطة" (‏The Prize: The Epic Quest for Oil, Money, and Power‏) مرجعًا أساسيًا في فهم ديناميكيات قطاع ‏الطاقة. كما تتناول الدورة منهجيات متقدمة في إدارة المخاطر التشغيلية، مع التركيز على تطبيق أطر عمل قوية لتقييم المخاطر، ‏وتطوير خطط الاستجابة، وضمان استمرارية الأعمال في مواجهة الاضطرابات المحتملة. سيتمكن المتدربون من التعرف على ‏أفضل الممارسات الدولية في حماية الأصول الحيوية، والتعامل مع الأزمات، وتحسين مرونة الأنظمة التشغيلية، مما يعزز قدرة ‏المؤسسات على الصمود والنمو في بيئة أعمال متغيرة باستمرار.‏</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مدراء الطاقة والموارد.‏</li>
	<li>مدراء المخاطر ومدراء الأمن.‏</li>
	<li>مهندسو العمليات والصيانة.‏</li>
	<li>المخططون الاستراتيجيون ومطورو الأعمال.‏</li>
	<li>المسؤولون عن استمرارية الأعمال.‏</li>
	<li>المستشارون في قطاع الطاقة.‏</li>
	<li>المتخصصون في التخطيط للطوارئ.‏</li>
	<li>المحللون في مجال سياسات الطاقة.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">القطاعات والصناعات المستهدفة:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>صناعات النفط، والغاز، والتكرير، والبتروكيماويات.‏</li>
	<li>قطاع توليد ونقل وتوزيع الكهرباء والطاقة المتجددة.‏</li>
	<li>شركات المياه والصرف الصحي.‏</li>
	<li>الصناعات التحويلية الثقيلة والخفيفة.‏</li>
	<li>الموانئ، والخدمات اللوجستية، والنقل البحري، والجوي.‏</li>
	<li>شركات التعدين والمعادن.‏</li>
	<li>الهيئات الحكومية وما في حكمها.‏</li>
	<li>البنوك والمؤسسات المالية التي تتعامل مع مشاريع الطاقة.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأقسام المؤسسية المستهدفة:‏</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارات التشغيل والإنتاج.‏</li>
	<li>إدارات الصحة والسلامة والبيئة.‏</li>
	<li>أقسام الأمن وإدارة الأزمات.‏</li>
	<li>إدارات التخطيط الاستراتيجي.‏</li>
	<li>إدارات المخاطر والالتزام.‏</li>
	<li>إدارات الصيانة والجودة.‏</li>
	<li>أقسام المراجعة الداخلية.‏</li>
	<li>إدارات الطاقة والموارد.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف الدورة التدريبية:‏</h2>

<p dir="rtl">بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية:‏</p>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم أبعاد أمن الطاقة وتحدياته العالمية.‏</li>
	<li>تحديد وتقييم المخاطر التشغيلية في قطاع الطاقة.‏</li>
	<li>تطوير استراتيجيات فعالة للتخفيف من المخاطر.‏</li>
	<li>تصميم خطط استجابة للطوارئ والأزمات.‏</li>
	<li>تحليل العوامل الجيوسياسية المؤثرة على أمن الطاقة.‏</li>
	<li>تطبيق أفضل الممارسات في حماية البنية التحتية الحيوية.‏</li>
	<li>تحسين كفاءة استخدام الطاقة وتقليل الهدر.‏</li>
	<li>تعزيز مرونة الأنظمة التشغيلية في مواجهة التحديات.‏</li>
	<li>تطبيق أطر عمل إدارة المخاطر مثل ‏ISO 31000‎‏.‏</li>
	<li>تقييم تأثير التغيرات المناخية على أمن الطاقة.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">منهجية الدورة التدريبية:‏</h2>

<p dir="rtl">تعتمد منهجية هذه الدورة التدريبية على مقاربة شاملة ومتكاملة تضمن أقصى استفادة للمشاركين، حيث يركز ‏BIG BEN ‎Training Center‏ على الجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي. يتم تقديم المحتوى من خلال محاضرات تفاعلية تتيح ‏طرح الأسئلة والنقاش المفتوح، مع التركيز على دراسات الحالة الواقعية التي تعكس تحديات أمن الطاقة وإدارة المخاطر التشغيلية ‏في مختلف الصناعات. يشارك المتدربون في ورش عمل جماعية مصممة لتطوير حلول عملية للمشكلات المعقدة، مما يعزز ‏مهارات التفكير النقدي واتخاذ القرار. كما تتضمن الدورة جلسات لعب الأدوار والمحاكاة لتمكين المشاركين من تطبيق المفاهيم ‏المكتسبة في بيئات تحاكي الواقع، والحصول على تغذية راجعة فورية من المدربين والزملاء. يتم استخدام أساليب تدريب حديثة ‏تدمج التكنولوجيا لتعزيز التجربة التعليمية، مما يضمن فهمًا عميقًا للمفاهيم وتطبيقها بفعالية في بيئات العمل الحقيقية.‏</p>

<h2 dir="rtl">خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية):‏</h2>

<h3 dir="rtl">الوحدة الأولى: مفاهيم أمن الطاقة والبيئة الجيوسياسية</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف أمن الطاقة ومكوناته الأساسية.‏</li>
	<li>أبعاد أمن الطاقة: الإمداد، الاستدامة، الكفاءة.‏</li>
	<li>العوامل الجيوسياسية وتأثيرها على أسواق الطاقة.‏</li>
	<li>أمن الطاقة في سياق التحول العالمي للطاقة.‏</li>
	<li>التحديات الراهنة: تقلبات الأسعار، الصراعات، التغير المناخي.‏</li>
	<li>دور المنظمات الدولية في تعزيز أمن الطاقة.‏</li>
	<li>دراسات حالة حول أزمات الطاقة العالمية.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثانية: أساسيات إدارة المخاطر التشغيلية</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>مفاهيم المخاطر وأنواعها في القطاع الصناعي.‏</li>
	<li>الإطار العام لإدارة المخاطر (‏ISO 31000‎‏).‏</li>
	<li>مراحل عملية إدارة المخاطر: التحديد، التقييم، المعالجة.‏</li>
	<li>أدوات وتقنيات تقييم المخاطر (‏Hazard Identification, Risk Matrix‏).‏</li>
	<li>تطوير سجل المخاطر (‏Risk Register‏).‏</li>
	<li>إدارة المخاطر في سلاسل الإمداد للطاقة.‏</li>
	<li>المرونة التشغيلية (‏Operational Resilience‏) واستمرارية الأعمال.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثالثة: المخاطر الفنية والتشغيلية في قطاع الطاقة</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>المخاطر المتعلقة بالبنية التحتية الحيوية للطاقة.‏</li>
	<li>مخاطر الأعطال الفنية والصيانة.‏</li>
	<li>مخاطر التشغيل والصحة والسلامة المهنية.‏</li>
	<li>مخاطر السلامة السيبرانية (‏Cybersecurity‏) في أنظمة التحكم الصناعي (‏ICS/SCADA‏).‏</li>
	<li>إدارة التغيير ومخاطره في المشاريع الكبرى.‏</li>
	<li>التحقيق في الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية (‏Root Cause Analysis‏).‏</li>
	<li>دروس مستفادة من حوادث كبرى في قطاع الطاقة.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الرابعة: استراتيجيات تخفيف المخاطر والاستجابة للطوارئ</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>تطوير خطط الطوارئ والاستجابة للأزمات.‏</li>
	<li>إدارة الأزمات: الاتصالات، القيادة، اتخاذ القرار.‏</li>
	<li>اختبار خطط الطوارئ (‏Drill and Exercise‏).‏</li>
	<li>تقنيات تخفيف المخاطر: التجنب، التخفيف، التحويل، القبول.‏</li>
	<li>التأمين على المخاطر في قطاع الطاقة.‏</li>
	<li>الامتثال التنظيمي والمعايير الصناعية.‏</li>
	<li>بناء ثقافة السلامة والمخاطر.‏</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الخامسة: مستقبل أمن الطاقة وإدارة المخاطر</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>دور التقنيات الحديثة (‏AI, IoT‏) في تعزيز الأمن التشغيلي.‏</li>
	<li>أمن الطاقة في سياق الطاقة المتجددة والشبكات الذكية.‏</li>
	<li>الابتكار في إدارة المخاطر.‏</li>
	<li>التعاون بين القطاعين العام والخاص في أمن الطاقة.‏</li>
	<li>سيناريوهات مستقبلية لتحديات أمن الطاقة.‏</li>
	<li>مؤشرات الأداء الرئيسية (‏KPIs‏) لمراقبة المخاطر.‏</li>
	<li>التطوير المستمر لخطط أمن الطاقة والمخاطر.‏</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأسئلة المتكررة:‏</h2>

<h3 dir="rtl">ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟</h3>

<p dir="rtl">لا توجد شروط مسبقة.‏</p>

<h3 dir="rtl">كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟</h3>

<p dir="rtl">تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ‏ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية.‏</p>

<h3 dir="rtl">سؤال للتأمل:‏</h3>

<p dir="rtl">كيف يمكن للمؤسسات تحقيق التوازن بين متطلبات أمن الطاقة القومية وضرورات الكفاءة الاقتصادية والجدوى التشغيلية، لا ‏سيما في ظل التحديات المتزايدة للتغير المناخي والتحول نحو مصادر الطاقة المتجددة؟</p>

<h2 dir="rtl">ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟</h2>

<p dir="rtl">تتميز هذه الدورة التدريبية بتقديم رؤى عميقة وشاملة حول موضوعي أمن الطاقة وإدارة المخاطر التشغيلية، وهما من أهم ‏التحديات التي تواجه المؤسسات في العصر الحديث. لا تقتصر الدورة على تقديم المفاهيم النظرية فحسب، بل تركز بشكل كبير ‏على الأمثلة العملية ودراسات الحالة الواقعية، مما يمكن المشاركين من تطبيق المعرفة المكتسبة بشكل مباشر في بيئات عملهم. ‏يتضمن المحتوى تحليلاً للاتجاهات العالمية والتحديات الجيوسياسية التي تؤثر على قطاع الطاقة، بالإضافة إلى استعراض ‏لأحدث المنهجيات والأطر العالمية في إدارة المخاطر. يساهم النهج الأكاديمي المدمج مع الخبرة العملية للمدربين في تقديم تجربة ‏تعليمية فريدة، تمكن المتدربين من تطوير مهارات متقدمة في تقييم المخاطر، وتصميم استراتيجيات استمرارية الأعمال، وتعزيز ‏المرونة التشغيلية لمؤسساتهم في مواجهة أي اضطرابات محتملة.‏</p>"><h2 dir="rtl">مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة:‏</h2>