دورات فی فيينا

CS5334 - الدورة التدريبية: التخطيط الاستباقي وإدارة الأزمات التنفيذية لتعزيز المرونة المؤسسية

مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة‎: </h2>

<p dir="rtl">يواجه الرؤساء التنفيذيون اليوم تحديات غير مسبوقة تهدد استقرار مؤسساتهم. تقدم‎ BIG BEN Training Center ‎دورة ‏متخصصة في التخطيط الاستباقي وإدارة الأزمات التنفيذية لتعزيز المرونة المؤسسية، مصممة لتمكين القادة من التحول من رد ‏الفعل إلى الاستباقية. تستند هذه الدورة إلى أحدث الأبحاث والأطر العالمية، بما في ذلك أعمال البروفيسور توربان شيراز‎ ‎‎(Torben Juul Andersen) ‎في المرونة الاستراتيجية. ستتعمق في تحليل سيناريوهات الأزمات المعقدة، وبناء خطط ‏استمرارية الأعلام، وتطوير آليات اتخاذ القرار تحت الضغط. من خلال منهجية عملية تركز على دراسات الحالة الواقعية من ‏قطاعات متنوعة، سيكتسب المشاركون رؤىً قابلة للتطبيق فوراً لتعزيز حوكمة الأزمات وحماية السمعة المؤسسية. يقدم‏‎ BIG ‎BEN Training Center ‎هذه التجربة التدريبية الفريدة التي تدمج بين النظرية الأكاديمية الرصينة والتطبيقات العملية في بيئة ‏محاكاة تحاكي الواقع التنفيذي الصعب‎.‎</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ‎: </h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الرؤساء التنفيذيون‎ (CEOs) ‎والمديرون التنفيذيون‎. </li>
	<li>أعضاء مجالس الإدارة‎. </li>
	<li>نواب الرؤساء ومديرو العمليات‎ (COOs). </li>
	<li>المدراء العامون وقادة الإدارات العليا‎. </li>
	<li>المستشارون الاستراتيجيون لكبار المسؤولين‎.‎</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">القطاعات والصناعات المستهدفة‎: </h2>

<ul dir="rtl">
	<li>القطاع المالي والمصرفي‎. </li>
	<li>قطاع النفط والغاز والطاقة‎. </li>
	<li>القطاع الصحي والمستشفيات‎. </li>
	<li>القطاع الصناعي والتصنيع‎. </li>
	<li>القطاع الحكومي والهيئات التنظيمية‎. </li>
	<li>قطاع الاتصالات والتقنية‎. </li>
	<li>قطاع النقل والخدمات اللوجستية‎. </li>
	<li>القطاعات التجارية الكبرى‎.‎</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأقسام المؤسسية المستهدفة‎: </h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الإدارة التنفيذية العليا‎. </li>
	<li>إدارة المخاطر والامتثال‎. </li>
	<li>إدارة الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة‎. </li>
	<li>إدارة العمليات والاستمرارية‎. </li>
	<li>إدارة الأزمات والطوارئ‎. </li>
	<li>الإدارة الاستراتيجية والتخطيط‎. </li>
	<li>إدارة المشاريع الكبرى‎.‎</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف الدورة التدريبية‎: </h2>

<p dir="rtl">بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية‎: </p>

<ul dir="rtl">
	<li>تحليل وتوقع سيناريوهات الأزمات المحتملة بمنهجية استباقية‎. </li>
	<li>تطوير وتنفيذ خطط استمرارية الأعمال الشاملة‎. </li>
	<li>قيادة فرق الأزمات بفعالية تحت ضغط زمني شديد‎. </li>
	<li>اتخاذ قرارات استراتيجية سليمة في ظروف عدم اليقين والضبابية‎. </li>
	<li>إدارة التواصل الداخلي والخارجي بكفاءة أثناء الأزمات للحفاظ على السمعة‎. </li>
	<li>تصميم وتنفيذ تمارين محاكاة واقعية لاختبار جاهزية المؤسسة‎. </li>
	<li>بناء أنظمة مراقبة وإنذار مبكر لاكتشاف إشارات الأزمات‎. </li>
	<li>تطبيق أطر التعافي المؤسسي لاستعادة الاستقرار بسرعة‎. </li>
	<li>تقييم وتحسين حوكمة إدارة الأزمات في المؤسسة‎. </li>
	<li>دمج إدارة المخاطر مع التخطيط الاستراتيجي لتعزيز المرونة‎.‎</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">منهجية الدورة التدريبية‎: </h2>

<p dir="rtl">تعتمد منهجية‎ BIG BEN Training Center ‎على مزيج ديناميكي من المحاضرات التفاعلية القصيرة، ودراسات الحالة ‏المعاصرة من قطاعات مختلفة، وورش العمل الجماعية المكثفة حيث يقوم المشاركون بمحاكاة قيادة مؤسساتهم عبر سيناريوهات ‏أزمات متدرجة التعقيد. يتم استخدام تقنيات لعب الأدوار لمواجهة تحديات التواصل مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة أثناء ‏الأزمات. يتلقى كل مشارك تغذية راجعة فورية من المدربين الخبراء وزملائهم حول أدائه القيادي واتخاذه للقرارات. تشمل ‏الجلسات تحليلاً عميقاً لأسباب نجاح أو فشل إدارة أزمات عالمية، مع استخلاص الدروس القابلة للتطبيق. يركز‎ BIG BEN ‎Training Center ‎على خلق بيئة تعلم آمنة تشجع على تبادل الخبرات والتحديات الحقيقية بين القادة، مما يعزز التعلم الاقتراني ‏وبناء شبكات مهنية داعمة‎.‎</p>

<h2 dir="rtl">خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية)‏‎: </h2>

<h3 dir="rtl">الوحدة الأولى: أساسيات إدارة الأزمات التنفيذية والاستباقية</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>مقدمة في دورة حياة الأزمات (من التكوين إلى التعافي)‏‎. </li>
	<li>الفرق بين إدارة المخاطر التقليدية وإدارة الأزمات الاستباقية‎. </li>
	<li>أطر حوكمة الأزمات العالمية وأفضل الممارسات‎. </li>
	<li>تحليل سيناريوهات الأزمات المحتملة باستخدام أدوات الاستشراف‎. </li>
	<li>دور القيادة الأخلاقية في إدارة الأزمات‎. </li>
	<li>بناء ثقافة مؤسسية تدعم المرونة والجاهزية‎. </li>
	<li>التعرف على مؤشرات الإنذار المبكر للأزمات الوشيكة‎.‎</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثانية: التخطيط الاستراتيجي لاستمرارية الأعمال والتعافي‎</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>تصميم خطط استمرارية الأعمال‎ (BCP) ‎قابلة للتنفيذ تحت الضغط‎. </li>
	<li>تحديد وتدريب فرق إدارة الأزمات الرئيسية‎. </li>
	<li>تقييم وتأمين الموارد الحرجة أثناء الطوارئ‎. </li>
	<li>تطوير أنظمة اتصال طارئة متعددة القنوات‎. </li>
	<li>تخطيط سيناريوهات التعافي المؤسسي واستعادة الثقة‎. </li>
	<li>إدماج التكنولوجيا في إدارة الأزمات ومراكز القيادة‎. </li>
	<li>اختبار وتحديث خطط الطوارئ بانتظام‎.‎</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثالثة: اتخاذ القرارات تحت الضغط والقيادة الفعالة<br />
‎</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>علم النفس وراء اتخاذ القرار في ظل الضغط والضبابية‎. </li>
	<li>تقنيات تحليل المعلومات السريعة وتقييم البدائل‎. </li>
	<li>إدارة التوتر الشخصي والجماعي أثناء الأزمات الممتدة‎. </li>
	<li>توظيف الذكاء العاطفي في قيادة الفرق المضطربة‎. </li>
	<li>توازن المرونة والمثابرة في القيادة تحت الأزمات‎. </li>
	<li>التفويض الفعال للمهام في بيئة الأزمة‎. </li>
	<li>التعلم من قرارات الأزمات التاريخية الفاشلة والناجحة‎.‎</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الرابعة: إدارة السمعة والتواصل في خضم الأزمات‎</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>بناء استراتيجية تواصل فعالة أثناء الأزمات‎. </li>
	<li>التعامل مع وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي في السياقات الحساسة‎. </li>
	<li>إدارة توقعات وتخوفات أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين‎. </li>
	<li>حماية وتعزيز السمعة المؤسسية خلال العاصفة الإعلامية‎. </li>
	<li>التواصل الشفاف والمسؤول مع الجمهور والجهات التنظيمية‎. </li>
	<li>السيطرة على الشائعات والمعلومات المغلوطة‎. </li>
	<li>إعداد المتحدثين الرسميين وتدريبهم على المواقف الصعبة‎.‎</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الخامسة: التعافي المؤسسي وبناء المرونة طويلة المدى‎</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>تقييم الأضرار ووضع خطط التعافي الفورية والمستدامة‎. </li>
	<li>إجراء مراجعات ما بعد الأزمة واستخلاص الدروس‎. </li>
	<li>إصلاح الثقة مع الموظفين والعملاء والمستثمرين‎. </li>
	<li>تحويل الدروس المستفادة إلى تحسينات عملياتية واستراتيجية‎. </li>
	<li>دمج إدارة الأزمات في التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة‎. </li>
	<li>بناء ثقافة التعلم المستمر والمرونة المؤسسية‎. </li>
	<li>تطوير مؤشرات أداء رئيسية‎ (KPIs) ‎لمراقبة المرونة‎.‎</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأسئلة المتكررة‎: </h2>

<h3 dir="rtl">ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟‎</h3>

<p dir="rtl">لا توجد شروط مسبقة‎. </p>

<h3 dir="rtl">كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟‎</h3>

<p dir="rtl">تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ‏ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية‎. </p>

<h3 dir="rtl">سؤال للتأمل‎: </h3>

<p dir="rtl">هل يمكن للخطة الاستباقية المحكمة لإدارة الأزمات أن تخلق شعوراً زائفاً بالأمان، مما يقلل من حساسية القيادة للعلامات ‏التحذيرية الفريدة وغير المتوقعة لكل أزمة على حدة؟</p>

<h2 dir="rtl">ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟‎</h2>

<p dir="rtl">تميز‎ BIG BEN Training Center ‎هذه الدورة بتصميمها الحصري للرؤساء التنفيذيين وقادة الصف الأول، مع التركيز على ‏الجانب الاستراتيجي واتخاذ القرار تحت الضغط، بعيداً عن الجوانب الإجرائية التي تدار عادةً من قبل الفرق التشغيلية. تعتمد على ‏سيناريوهات محاكاة عالية الدقة مستمدة من تحديات حقيقية في قطاعات متنوعة كالطاقة والتمويل والصحة، مما يوفر للمشارك ‏فرصة نادرة لاختبار مهاراته في بيئة تحاكي الواقع دون مخاطرة فعلية. يقدم المدربون، وهم ممارسون سابقون في قيادة ‏مؤسسات كبرى خلال أزمات معقدة، رؤىً عملية لا توجد في الكتب الأكاديمية، مع تقديم تغذية راجعة شخصية على أداء كل قائد ‏خلال التمارين. تركز الدورة بشكل فريد على بناء "المرونة المؤسسية" كاستراتيجية مستدامة تفوق مجرد الرد على الأحداث ‏الطارئة، من خلال دمج دروس إدارة الأزمات في صلب التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة وتعزيز ثقافة التعلم والجاهزية الدائمة‎.‎</p>"><h2 dir="rtl">مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة‎: </h2>