دورات فی الدار البيضاء

PLA7784 - الدورة التدريبية: تحديد مؤشرات الأداء للخطط الاستراتيجية

مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة‎:</h2>

<p dir="rtl">تعاني المؤسسات اليوم من صعوبة تحويل الرؤية طويلة المدى إلى نتائج ملموسة يمكن قياسها ومتابعتها بانتظام. تقدم هذه الدورة ‏التدريبية، التي يقدّمها‎ BIG BEN Training Center، دليلاً عملياً شاملاً من الصفر إلى الواحد حول كيفية تحديد مؤشرات ‏الأداء للخطط الاستراتيجية وربطها بالأهداف الرئيسية لتحقيق أثر مستدام. بالاعتماد على أحدث الأبحاث في بطاقة الأداء ‏المتوازن ومؤشرات الأداء الرئيسية، وإرث المفكّر الأكاديمي روبرت كابلان‎ (Robert Kaplan)‎، يتعرف المشاركون على ‏منهجية تكامل الأهداف والمقاييس، وأساليب تحليل الفجوة بين الأداء الفعلي والمستهدف، وآليات ملاءمة‎ KPIs ‎مع مبادرات ‏التحول الرقمي والرؤية الوطنية. تبرز الدورة أهمية المقاييس القيادية والمتأخرة، وتشرح كيفية تحويل البيانات إلى رؤى عملية ‏تسهم في تحسين اتخاذ القرار وتعزيز نتائج الأعمال. تمتد هذه التجربة التفاعلية لتغطي أحدث الممارسات في القطاعات الحكومية ‏والاقتصادية والخدمية، مع تركيز خاص على ربط‎ KPIs ‎بالميزانية الاستراتيجية والحوكمة، ما يجعلها حجر الزاوية لأي مؤسسة ‏تسعى إلى تحسين أدائها المؤسسي وتحقيق القيمة المضافة على المدى الطويل‎.‎</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة / هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ‎:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مديرو التخطيط الاستراتيجي‎.</li>
	<li>مديرو الأداء المؤسسي‎.</li>
	<li>مديرو المشروعات والبرامج‎.</li>
	<li>محللو بيانات الأداء‎.</li>
	<li>المديرون الماليون الذين يشرفون على الميزانية الاستراتيجية‎.</li>
	<li>مستشارو التحول الرقمي‎.</li>
	<li>المديرون التنفيذيون في القطاعات الحكومية والخاصة‎.‎</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">القطاعات والصناعات المستهدفة‎:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الهيئات الحكومية والمؤسسات شبه الحكومية‎.</li>
	<li>قطاع الطاقة والموارد الطبيعية‎.</li>
	<li>قطاع الرعاية الصحية والخدمات الطبية‎.</li>
	<li>قطاع التعليم العالي والبحث العلمي‎.</li>
	<li>قطاع التصنيع والإنتاج‎.</li>
	<li>قطاع الخدمات المالية والمصرفية‎.</li>
	<li>قطاع التقنية والتحول الرقمي‎.‎</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأقسام المؤسسية المستهدفة‎:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارات التخطيط الاستراتيجي‎.</li>
	<li>إدارات الأداء المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة‎.</li>
	<li>إدارات المشاريع ومكاتب‎ PMO.</li>
	<li>إدارات التحول الرقمي والابتكار‎.</li>
	<li>الإدارات المالية والمسؤولة عن إعداد الميزانية‎.</li>
	<li>إدارات الموارد البشرية التي تقيس إنتاجية الموظفين‎.‎</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف الدورة التدريبية‎:</h2>

<p dir="rtl">بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المتدرب قد أتقن المهارات التالية‎:</p>

<ul dir="rtl">
	<li>تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى‎ KPIs ‎قابلة للقياس‎.</li>
	<li>اختيار وتحديد مؤشرات الأداء المناسبة لكل مستوى تنظيمي‎.</li>
	<li>استخدام المقاييس القيادية والمتأخرة لتحسين التخطيط‎.</li>
	<li>تصميم لوحة قيادة رقمية تربط‎ KPIs ‎بالميزانية‎.</li>
	<li>تحليل الفجوة بين الأداء الفعلي والمستهدف ووضع خطط التحسين‎.</li>
	<li>دمج‎ KPIs ‎مع أنظمة الحوكمة وإدارة المخاطر المؤسسية‎.</li>
	<li>إعداد تقارير أداء استراتيجية عالية التأثير لصناع القرار‎.‎</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">منهجية الدورة التدريبية‎:</h2>

<p dir="rtl">تركز الدورة التدريبية على مزيج متوازن من الشرح النظري والتطبيق العملي لضمان اكتساب المعرفة وتطبيقها مباشرة ضمن ‏سياق العمل المؤسسي. يبدأ البرنامج بدراسة حالات حقيقية من شركات عالمية وحكومية، تليها ورش عمل جماعية لتصميم‎ KPIs ‎تتلاءم مع أهداف المشاركين. يوظف المدربون نقاشات تفاعلية، ومحاكاة سيناريوهات، وتمارين تحليل بيانات حية باستخدام ‏لوحات قيادة افتراضية، إلى جانب تقييمات أداء فردية وجماعية تمنح المتدربين تغذية راجعة فورية تساعدهم على تحسين نماذج ‏المؤشرات التي يبتكرونها. تعتمد‎ BIG BEN Training Center ‎في هذه الدورة على منهج «التعلم بالممارسة» مع تخصيص ‏جلسات استشارية قصيرة لكل فريق، وحلقات عصف ذهني لدمج مؤشرات الأداء مع معايير‎ ISO ‎وإطار بطاقة الأداء المتوازن. ‏في نهاية كل يوم، يُطلب من المشاركين صياغة خطة عمل لتطبيق ما تعلموه داخل مؤسساتهم، مما يعزز الاستفادة العملية ويربط ‏المعرفة النظرية بالنتائج الفعلية‎.‎</p>

<h2 dir="rtl">خريطة المحتوى التدريبي (محاور الدورة التدريبية)‏‎:</h2>

<h3 dir="rtl">الوحدة الأولى: التحليل الاستراتيجي وتحديد السياق‎</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>تحديد الأهداف الاستراتيجية وربطها بالرسالة والرؤية المؤسسية‎.</li>
	<li>تحليل أصحاب المصلحة ومصفوفة التأثير في تحديد‎ KPIs.</li>
	<li>دراسة عوامل النجاح الحرجة وربطها بالمقاييس القيادية والمتأخرة‎.</li>
	<li>استخدام تحليل الفجوة لتحديد فجوات الأداء الحالية‎.</li>
	<li>اختيار نطاق الخطة الاستراتيجية وتحديد الحدود الزمنية للقياس‎.</li>
	<li>مواءمة الأهداف مع الرؤية الوطنية ومتطلبات الحوكمة‎.</li>
	<li>استعراض أفضل الممارسات العالمية في بطاقة الأداء المتوازن‎.‎</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثانية: اختيار وصياغة مؤشرات الأداء الرئيسية‎</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>معايير اختيار‎ KPIs ‎الذكية والقابلة للقياس‎.</li>
	<li>صياغة مؤشرات أداء تعكس التوجهات القيادية والمتأخرة‎.</li>
	<li>مواءمة‎ KPIs ‎مع الميزانية والمبادرات الاستراتيجية‎.</li>
	<li>تصميم تسلسل هرمي للمؤشرات لدعم مستويات التقارير‎.</li>
	<li>استخدام أدوات تحليل البيانات لتحديد الحدود المستهدفة‎.</li>
	<li>التأكد من اتساق المؤشرات مع معايير‎ ISO ‎وإدارة المخاطر‎.</li>
	<li>قياس أثر المؤشرات على القيمة المضافة للمؤسسة‎.‎</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثالثة: ربط المؤشرات بالأهداف وتحديد المستهدفات‎</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>إنشاء خريطة استراتيجية تربط الأهداف بالمؤشرات‎.</li>
	<li>استخدام بطاقات الأداء المتوازن لهيكلة العلاقات السببية‎.</li>
	<li>تحديد معادلات القياس وقيم الانحراف المقبولة‎.</li>
	<li>تقدير الموارد المطلوبة لتحقيق المستهدفات‎.</li>
	<li>دمج مؤشرات الأداء في عقود الأداء القيادية‎.</li>
	<li>تبني أساليب التنبؤ والتحليل الاستباقي لتحديث المستهدفات‎.</li>
	<li>محاكاة سيناريوهات الأداء لقياس المرونة المؤسسية‎.‎</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الرابعة: جمع البيانات وتحليلها وإعداد التقارير‎</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>بناء بنية حوكمة بيانات تدعم‎ KPIs.</li>
	<li>استخدام حلول ذكاء الأعمال في استخراج البيانات‎.</li>
	<li>تطبيق التحليلات التنبؤية لتعزيز دقة التقارير‎.</li>
	<li>تنظيف البيانات ومعالجة القيم الشاذة‎.</li>
	<li>تصميم لوحات قيادة تفاعلية لعرض المؤشرات‎.</li>
	<li>تحويل التقارير المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ‎.</li>
	<li>تطوير دورة مراجعة أداء ربع سنوية مستمرة‎.‎</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الخامسة: إدارة الأداء المستمر والتحسين‎</h3>

<ul dir="rtl">
	<li>إنشاء آلية متابعة دورية للمؤشرات مع فرق العمل‎.</li>
	<li>دمج‎ KPIs ‎مع نظام المكافآت وتحفيز الموظفين‎.</li>
	<li>توظيف التغذية الراجعة لتحسين العمليات‎.</li>
	<li>تحديد إجراءات تصحيحية قائمة على البيانات‎.</li>
	<li>إدارة التغيير أثناء تحديث المؤشرات وإدخال مؤشرات جديدة‎.</li>
	<li>مراجعة الأثر الاجتماعي والاستدامة عبر‎ KPI.</li>
	<li>وضع خطة تطوير مؤسسية بعيدة المدى تعتمد على النتائج‎.‎</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأسئلة المتكررة‎:</h2>

<h3 dir="rtl">ما هي المؤهلات أو المتطلبات اللازمة للمشاركين قبل التسجيل في الدورة؟‎</h3>

<p dir="rtl">لا توجد شروط مسبقة‎.‎</p>

<h3 dir="rtl">كم تستغرق مدة الجلسة اليومية، وما هو العدد الإجمالي لساعات الدورة التدريبية؟‎</h3>

<p dir="rtl">تمتد هذه الدورة التدريبية على مدار خمسة أيام، بمعدل يومي يتراوح بين 4 إلى 5 ساعات، تشمل فترات راحة وأنشطة تفاعلية، ‏ليصل إجمالي المدة إلى 20–25 ساعة تدريبية‎.‎</p>

<h3 dir="rtl">سؤال للتأمل‎:</h3>

<p dir="rtl">كيف يمكن دمج المقاييس القيادية والمتأخرة في لوحة قيادة واحدة دون التضحية برشاقة التقارير؟</p>

<h2 dir="rtl">ما الذي يميز هذه الدورة عن غيرها من الدورات؟‎</h2>

<p dir="rtl">تمتاز هذه الدورة بأنها تمزج بين الإطار النظري المتين والخبرة التطبيقية المباشرة لاستشاريي‎ BIG BEN Training ‎Center، ما يتيح للمشاركين تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى مؤشرات أداء دقيقة قابلة للقياس والمراجعة المستمرة. يكتسب ‏المتدربون القدرة على استخدام التحليلات التنبؤية والاستباقية لتحديث مستهدفاتهم، وربط‎ KPIs ‎بالميزانية الاستراتيجية ‏وتخصيص الموارد بفعالية، كما يتدربون على تصميم لوحات قيادة تفاعلية تعكس الأداء في الوقت الحقيقي. تتميز الدورة ‏بتغطيتها الممنهجة لأحدث الاتجاهات مثل دمج المؤشرات بالحوكمة وإدارة المخاطر، مع تركيز على القطاعات الحكومية ‏والخاصة التي تواجه تحديات تحول رقمي سريع. ومن خلال ورش عمل جماعية وحالات دراسية مستوحاة من منهجية روبرت ‏كابلان، يطبق المتدربون مفاهيم بطاقة الأداء المتوازن ومقاييس الأداء المتكاملة، مما يوفر رؤى عملية قابلة للتنفيذ فور العودة ‏إلى بيئات العمل المختلفة، ويضمن نقل المعرفة من قاعة التدريب إلى الواقع المؤسسي بكفاءة عالية‎.‎</p>"><h2 dir="rtl">مقدمة الدورة التدريبية / لمحة عامة‎:</h2>